Ilha ang imong mga kustomer
Posted: Mon Dec 23, 2024 9:23 am
Ang unang lakang sa paghatag og maayo kaayo nga serbisyo sa kustomer pinaagi sa telepono mao ang pagkaila sa imong mga kustomer. Ang pagkolekta sa datos sa kustomer makatabang kanimo nga masabtan ang ilang mga panginahanglan ug gusto. Ang pag-personalize sa imong serbisyo makatabang nimo sa pagtukod og pagsalig ug pagkamaunongon. Sumala sa usa ka bag-o nga survey sa Acquia , ang mga kustomer andam nga mobayad og dugang alang sa mga produkto ug serbisyo nga naghatag og personal nga kasinatian.
Bansaya ang imong mga representante sa serbisyo sa kustomer
Ang pagbansay sa imong mga representante sa serbisyo sa kostumer hinungdanon alang sa paghatag og talagsaon nga serbisyo. Kinahanglan nga sila adunay mahinungdanong mga kahanas sama sa aktibong Bag-ong Data sa Numero sa Mobile Phone pagpaminaw, empatiya, pagsulbad sa problema, ug komunikasyon. Ang pagpamuhunan sa pagbansay makapauswag sa performance sa empleyado ug makadugang sa katagbawan sa kustomer.
Basaha ang dugang pa: mga serbisyo sa suporta sa kustomer alang sa imong negosyo
Grupo sa representante sa suporta sa kustomer nga naminaw sa mga tawag
I-optimize ang imong sistema sa telepono
Ang pag-optimize sa imong sistema sa telepono makatabang sa pagpakunhod sa mga oras sa paghulat ug pagpauswag sa kasinatian sa kustomer. Ang pagtanyag sa mga opsyon sa self-service sama sa mga automated nga menu makatabang sa mga kustomer nga makit-an dayon ang impormasyon nga ilang gikinahanglan. Ang paghatag daghang mga channel sa komunikasyon sama sa email ug live chat makahatag sa mga kostumer og daghang kapilian sa pagkontak kanimo.
Bansaya ang imong mga representante sa serbisyo sa kustomer
Ang pagbansay sa imong mga representante sa serbisyo sa kostumer hinungdanon alang sa paghatag og talagsaon nga serbisyo. Kinahanglan nga sila adunay mahinungdanong mga kahanas sama sa aktibong Bag-ong Data sa Numero sa Mobile Phone pagpaminaw, empatiya, pagsulbad sa problema, ug komunikasyon. Ang pagpamuhunan sa pagbansay makapauswag sa performance sa empleyado ug makadugang sa katagbawan sa kustomer.
Basaha ang dugang pa: mga serbisyo sa suporta sa kustomer alang sa imong negosyo
Grupo sa representante sa suporta sa kustomer nga naminaw sa mga tawag
I-optimize ang imong sistema sa telepono
Ang pag-optimize sa imong sistema sa telepono makatabang sa pagpakunhod sa mga oras sa paghulat ug pagpauswag sa kasinatian sa kustomer. Ang pagtanyag sa mga opsyon sa self-service sama sa mga automated nga menu makatabang sa mga kustomer nga makit-an dayon ang impormasyon nga ilang gikinahanglan. Ang paghatag daghang mga channel sa komunikasyon sama sa email ug live chat makahatag sa mga kostumer og daghang kapilian sa pagkontak kanimo.