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更快解決升級或複雜的查詢：借助人工智慧驅動的工具，代理可以立即存取相關資料和建議，從而縮短最複雜問題的解決時間。
雖然改善客戶體驗是一項重大優勢，但對座席生產力的影響同樣具有變革性，可提高營運效率。


透過全通路客戶參與進行即時互動範例
更高的代理生產力
即時工具在即時互動過程中為座席提供支持，並提高他們在所有對話中的效率和有效性。

即時通話期間的指導指導和即時支援：Convin.ai 等人工智慧平台為 新加坡號碼 座席提供現場指導，包括建議回應、動態提示和合規提醒。
減少平均處理時間 (AHT)：即時洞察讓客服人員能夠快速存取客戶資料、解決方案和後續步驟，從而簡化對話。
透過同時增強客戶體驗和提高座席工作效率，即時對話智慧成為旨在在競爭激烈的市場中蓬勃發展的企業的策略資產。

為什麼 Convin 擅長管理複雜的對話
Convin 的即時市場情報和數據分析工具專為解決客戶對話的複雜性而量身定制。 Convin 提供先進的解決方案來提高代理商績效並確保合規性，使其成為旨在提高客戶參與度的企業的理想選擇。

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