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最重要的是，这改善了客户服务体验。

听着，你之前肯定听过这些说法。但事实是，人工智能应用的全天候可用性和高效性能够提升你的客户服务投资回报率。

这是因为生成式人工智能可以处理您每天收到的大部分（80-90%）重复性查询。您的客 马来西亚电报号码数据 服人员将有更多时间来解决更关键、更复杂的问题，从而提高您的问题解决率和客户满意度 (CSAT)。

加上共享收件箱和AI 电子邮件工单功能，许多重复性任务将从您的客服人员身上移除。您可以投入更多时间进行绩效衡量和培训，同时制定战略决策，从而逐步提升您的投资回报率。

根据我们的经验，率不断提高，并且贵公司的利润也遵循类似的轨迹。

结论
客户服务投资回报率 (ROI) 可以帮助企业摆脱将客户服务视为成本中心的桎梏。在本文中，我们将整理现有信息，为您提供一些工具，帮助您确定组织的客户服务投资回报率。

我们撰写本文的动机很明确：我们认为，必须摒弃将客户服务视为被动应对的职能。每家公司的客户服务职能都需要战略规划和长期投入。通过构建良好客户服务的正反馈循环，公司能够不断超越自我，并随着时间的推移提升收入。

由于我们建议投资人工智能作为提高投资回报率的一种方法，如果您尝试一下我们的生成人工智能聊天机器人和人工智能电子邮件票务产品，我们将不胜感激！