EU Data

Cyara 如何提供帮助：我们的自动化可访问性测试可以识别可用性方面的差距，确保您的数字渠道具有包容性并符合全球可访问性标准。

一家美国大型零售商在销售旺季 发现了客户体验 (CX) 缺陷，于是向 Cyara 寻求帮助。通过利用 Cyara 高管仪表板的洞察，该零售商加快了问题识别和修复流程，显著缩短了采取行动和重建客户体验质量所需的时间。

发生了什么：一家电子商务巨头在假期订单延迟期间未能清晰地沟通，导致客户一无所知，并将他们转向竞争对手。

Cyara 如何助力：通过实时监控和预测分析，预测并预防瓶颈问题。Cyara 确保您 捷克共和国电报号码数据 的团队能够快速解决客户问题，并在危机期间及时提供最新信息。
2024 年的客户体验 (CX) 失误凸显了积极主动、客户至上战略的必要性。借助 Cyara 的自动化 CX 测试和监控解决方案，您的企业可以：

主动检测问题：从端到端测试每个客户旅程，在客户遇到问题之前发现问题。
确保全渠道卓越：无缝集成并监控所有渠道（从聊天机器人到现场代理）的 CX。
完善人工智能和自动化：优化人工智能驱动的个性化，使其感觉自然并增强客户互动。
提高可访问性：确保数字平台完全包容并满足所有可访问性标准。
增强危机应对能力：实时监控并应对新出现的问题，保护品牌声誉。