了解如何使用对话式营销来吸引更多潜在客户
Posted: Sat Dec 21, 2024 5:58 am
面对客户寻求个性化和人性化的体验，对话式营销的概念应该获得更多的证据。随着技术的进步，是否有可能通过营销自动化工具保持高水平的潜在客户参与度？对话式营销向我们表明确实如此。让我们更多地了解该主题并检查其在商业中的应用。
什么是对话式营销？
您可能从未听说过或读过这个术语，但是一旦您了解了它的含义，您就会认同它。对话式营销，顾名思义，将对话作为与潜在客户联系的一种方式。具有人工智能的聊天机器人的使用使这成为越来越容易实现的现实。
对话式营销不应被排除在您的策略之外，因为它解决了扩展交互的老挑战，而又不会让用户看起来像是在与机器人交谈。我们还知道，不可能让一个人每周 7 天、每天 24 小时都回复联系人。
聊天机器人可以同时为多个客户提供服务，并回答可以增加转化机会的问题，因此潜在客户可以达到更高级的知识阶段，这确实需要销售人员的帮助。
因此，可以毫不夸张地说，对话式营销优化了销售的时 萨尔瓦多电报数据10万包 间和金钱，因此没有理由忽视该策略。
对话式营销是如何进行的？
当我们已经开始解释对话营销时，您一定已经想到了将其用于业务的不同可能性，对吗？要探索对话式营销的所有资源，您需要加深对使其成为如此强大工具的要素的了解。
时间的利用
我们的时间，无论作为客户还是作为卖家，都是稀缺的。对同步响应的搜索决定了销售的成败，如果你的竞争对手已经主导了对话式营销，你需要弥补损失。
我们已经强调，聊天机器人可以提供 24×7 服务的一切，但它们还具有其他附加优势。
其中之一是系统中提供了数千条信息，并且可以在几分之一秒内访问以澄清问题。虽然客户服务操作员必须手动解释问题并搜索数据库，但人工智能会自动完成此操作。准确性水平取决于人工智能的发展和可供查询的数据库的质量。
当您将沟通途径限制为填写表格，一旦有人员可用时就会得到答案时，最好重新考虑。如果不使用充分利用对话营销优势的聊天机器人，您可能会错过巨大的机会。
个性化服务
公司不断强调每个客户都是独一无二的，这就是我们想要传达的信息，但有多少公司真正能够将这一说法付诸实践？当潜在客户感觉该服务具有排他性时，转化的机会就更大。
对话式营销旨在促进信息捕获，使联系更加个性化。通过收集的数据，将获得洞察来指导潜在客户的旅程。 想象一下，一位潜在客户带着一个有关新车型的简单问题来到您的汽车经销商
网站，并开始接收有关二手车的材料。缺乏一致性会损害业务，浪费使用新车而不是二手车赚取更多收入的机会。
对话式营销的应用
诚然，在线环境有利于对话式营销，因为许多操作可以通过它实现自动化，但实体店也可以参与并受益。
为此，必须将亲自（或通过呼叫，例如在呼叫中心）获得的信息记录在系统中，无论是问题、反馈还是见解。让我们详细讨论一下使用对话式营销的每个渠道。
社交媒体
社交网络既用于加强与客户的关系，又用于创造销售机会，无论是职业还是休闲，社交网络始终存在于用户的生活中。
断开连接很困难，因此潜在客户可以随时发送对您的产品或服务感兴趣的消息，具体取决于他们受到影响的时间。即使使用聊天机器人，社交媒体玩家也必须密切关注互动，以确保一切都在控制之中，甚至提出旨在改善人工智能响应的调整建议。
呼叫中心
用户致电呼叫中心时需要人工直接干预的日子已经一去不复返了。现在，余额查询、发送第二张发票和其他信息等问题均由声音响应单元 (URA) 处理。
URA 不仅提供机器人服务，还提供最好的对话式营销来促进积极的客户体验。作为最后的手段，如有必要，将提供人工援助。
网站
当潜在客户访问您的网站时，它会提供有关他们的兴趣所在的线索。如果你浏览一个页面很长时间，你的好奇心就会更大，所以接近它是非常有意义的。以小形式出现在该屏幕上的聊天可以澄清指导对话的有价值的信息。
其他型号或尺寸的可用性、付款方式、交货时间和其他问题使对话对双方都具有建设性。当相同问题的重复出现被认为是非典型时，有必要制定策略来澄清疑问。
应用领域
过去，短信曾是对话式营销创新的顶峰。现在我们依靠即时通讯应用程序来吸引我们的注意力。
根据 Datafolha 在 2022 年进行的一项调查，92% 的受访者拥有 WhatsApp 帐户，并使用该工具与朋友、家人和公司交谈。 WhatsApp在社交网络中也以 44% 的偏好度 处于领先地位。
投资这一新趋势的5大优势
我们划分了 5 个优势，以便您现在就可以开始在您的公司实施对话式营销策略：
领导和客户服务的敏捷性
服务可用性
过程自动化
您品牌的证据
增加潜在客户的产生
密切关注趋势
你知道成功的秘诀吗？当我们进行对话式营销时，也不能缺少一些要素来确保策略的效率。
友好的界面：在客户最常使用的社交网络上通过简单的界面进行自然对话
个性化内容：为了吸引角色，内容必须以个性化的方式传达公司的身份
快速响应：完整的数据库帮助聊天机器人快速、自信地提供信息
推荐阅读：引领 2023 年趋势的数字营销工具和技术
无论是对于新的联系人还是对于维持长期的业务关系，对话式营销的使用都带来了良好的效果。正确应用策略并监控销售转化的增长。
要管理如此多的机会，请使用Followize，这是一个以您的方式集中所有潜在客户的工具！与 WhatsApp、Instagram、Facebook、Google Ads 和其他应用程序集成，您可以增加从不同来源接收新潜在客户的可能性。
什么是对话式营销？
您可能从未听说过或读过这个术语，但是一旦您了解了它的含义，您就会认同它。对话式营销，顾名思义，将对话作为与潜在客户联系的一种方式。具有人工智能的聊天机器人的使用使这成为越来越容易实现的现实。
对话式营销不应被排除在您的策略之外，因为它解决了扩展交互的老挑战，而又不会让用户看起来像是在与机器人交谈。我们还知道，不可能让一个人每周 7 天、每天 24 小时都回复联系人。
聊天机器人可以同时为多个客户提供服务，并回答可以增加转化机会的问题，因此潜在客户可以达到更高级的知识阶段，这确实需要销售人员的帮助。
因此，可以毫不夸张地说，对话式营销优化了销售的时 萨尔瓦多电报数据10万包 间和金钱，因此没有理由忽视该策略。
对话式营销是如何进行的？
当我们已经开始解释对话营销时，您一定已经想到了将其用于业务的不同可能性，对吗？要探索对话式营销的所有资源，您需要加深对使其成为如此强大工具的要素的了解。
时间的利用
我们的时间，无论作为客户还是作为卖家，都是稀缺的。对同步响应的搜索决定了销售的成败，如果你的竞争对手已经主导了对话式营销，你需要弥补损失。
我们已经强调，聊天机器人可以提供 24×7 服务的一切，但它们还具有其他附加优势。
其中之一是系统中提供了数千条信息，并且可以在几分之一秒内访问以澄清问题。虽然客户服务操作员必须手动解释问题并搜索数据库，但人工智能会自动完成此操作。准确性水平取决于人工智能的发展和可供查询的数据库的质量。
当您将沟通途径限制为填写表格，一旦有人员可用时就会得到答案时，最好重新考虑。如果不使用充分利用对话营销优势的聊天机器人，您可能会错过巨大的机会。
个性化服务
公司不断强调每个客户都是独一无二的，这就是我们想要传达的信息，但有多少公司真正能够将这一说法付诸实践？当潜在客户感觉该服务具有排他性时，转化的机会就更大。
对话式营销旨在促进信息捕获，使联系更加个性化。通过收集的数据，将获得洞察来指导潜在客户的旅程。 想象一下，一位潜在客户带着一个有关新车型的简单问题来到您的汽车经销商
网站，并开始接收有关二手车的材料。缺乏一致性会损害业务，浪费使用新车而不是二手车赚取更多收入的机会。
对话式营销的应用
诚然，在线环境有利于对话式营销，因为许多操作可以通过它实现自动化，但实体店也可以参与并受益。
为此，必须将亲自（或通过呼叫，例如在呼叫中心）获得的信息记录在系统中，无论是问题、反馈还是见解。让我们详细讨论一下使用对话式营销的每个渠道。
社交媒体
社交网络既用于加强与客户的关系，又用于创造销售机会，无论是职业还是休闲，社交网络始终存在于用户的生活中。
断开连接很困难，因此潜在客户可以随时发送对您的产品或服务感兴趣的消息，具体取决于他们受到影响的时间。即使使用聊天机器人，社交媒体玩家也必须密切关注互动，以确保一切都在控制之中，甚至提出旨在改善人工智能响应的调整建议。
呼叫中心
用户致电呼叫中心时需要人工直接干预的日子已经一去不复返了。现在，余额查询、发送第二张发票和其他信息等问题均由声音响应单元 (URA) 处理。
URA 不仅提供机器人服务，还提供最好的对话式营销来促进积极的客户体验。作为最后的手段，如有必要，将提供人工援助。
网站
当潜在客户访问您的网站时，它会提供有关他们的兴趣所在的线索。如果你浏览一个页面很长时间，你的好奇心就会更大，所以接近它是非常有意义的。以小形式出现在该屏幕上的聊天可以澄清指导对话的有价值的信息。
其他型号或尺寸的可用性、付款方式、交货时间和其他问题使对话对双方都具有建设性。当相同问题的重复出现被认为是非典型时，有必要制定策略来澄清疑问。
应用领域
过去，短信曾是对话式营销创新的顶峰。现在我们依靠即时通讯应用程序来吸引我们的注意力。
根据 Datafolha 在 2022 年进行的一项调查，92% 的受访者拥有 WhatsApp 帐户，并使用该工具与朋友、家人和公司交谈。 WhatsApp在社交网络中也以 44% 的偏好度 处于领先地位。
投资这一新趋势的5大优势
我们划分了 5 个优势，以便您现在就可以开始在您的公司实施对话式营销策略：
领导和客户服务的敏捷性
服务可用性
过程自动化
您品牌的证据
增加潜在客户的产生
密切关注趋势
你知道成功的秘诀吗？当我们进行对话式营销时，也不能缺少一些要素来确保策略的效率。
友好的界面：在客户最常使用的社交网络上通过简单的界面进行自然对话
个性化内容：为了吸引角色，内容必须以个性化的方式传达公司的身份
快速响应：完整的数据库帮助聊天机器人快速、自信地提供信息
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无论是对于新的联系人还是对于维持长期的业务关系，对话式营销的使用都带来了良好的效果。正确应用策略并监控销售转化的增长。
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