问问自己，“为什么客户努力将产品添加到购物车中却没有下订单？”
放弃购物车意味着销售可能受损。您需要收集客户反馈，以了解这种行为并发现导致他们离开而不进行购买的问题（如果有）。
例子：
目前有什么因素阻碍您注册吗？
什么原因阻止您注册？
什么情况会让您改变主意不再注册账户？
此网站上是否有任何内容没有按照您预期的方式运行？
这个结账流程有什么需要我们改进的吗？
什么原因几乎阻止您从我们这里购买产品？
如果您今天没有购买，可以告诉我们原因吗？
有什么阻碍您完成购买吗？
4.）调查退出意图、页面跳出率和取消
与放弃购物车一样，页面跳出和取消也是令人担忧的行为，可能会对您的增长和收入产生不利影响。客户为什么取消服务？他有定价问题吗？他对服务质量感到失望吗？
为什么客户没有进行购买或者填写免费订阅表格就离开网站？
难道他们没有找到他们要找的东西吗？
表格很长吗？
这些问题是否太过尖锐或过于个人化？
收集离开访客的网站反馈将为您提供所有这些问题以及更多 英国华侨华人数据 问题的答案。它将帮助您发现用户界面、定价、网站功能、页面内容和网页其他元素方面的问题。您可以使用客户反馈及时修复这些问题，以降低跳出率和表单放弃率。
退出意向反馈表中要问的问题示例：
此页面是否满足您的期望？
此页面是否包含您正在寻找的信息？
在此页面上，我似乎应该能够……
您取消帐户的主要原因是什么？
什么阻碍了您完成来到此地要做的事情？
我们可以做出哪些改变才能让您想继续与我们合作？
您打算开始试验吗？
在开始免费试用之前您还有什么疑问吗？
5.）了解你的竞争对手
您与竞争对手有何不同？为什么您的客户会比其他选择更喜欢您的产品？这些都是您需要探索的有效问题，以保持竞争优势。
在产品页面和登录页面添加简短的弹出调查，以进行竞争分析和市场研究。它将帮助您研究竞争对手并做出明智的决策。
竞争分析的一些好问题示例：
在选择我们的 [产品名称] 之前，您还考虑了哪些其他选择？
在选择我们的 [产品名称] 之前，您考虑过我们的哪些线上和线下竞争对手？
您是否考虑过其他提供[产品或服务]的公司？
6.）衡量客户满意度
了解客户对您的产品或服务的满意度应该是您改善产品或服务的首要任务。这还有助于您了解他们选择购买产品或选择服务的原因。
在客户完成购买或与关键网页元素（如 CTA 按钮）互动后显示 CSAT 调查。您可以使用客户细分和定位向不同的客户显示不同的调查，例如向回访者显示 NPS 调查，向首次光顾的客户显示 CSAT 调查。
您还可以在客户与支持服务互动后通过电子邮件发送 CSAT 调查。
一些 CSAT 调查问题的示例：
您向朋友或同事推荐我们公司的可能性有多大？
按 1 至 10 分制，您对我们的服务有何评价？
您如何评价今天在我们网站上的总体体验？
什么促使你开始试验？