建更完整的客
Posted: Thu Jun 12, 2025 10:23 am
不完整的身份
如今，身份和隐私管理是关键能力。许多数据源的客户ID彼此之间没有映射，因此无法构户画像。我们的研究发现，只有三分之一的营销人员表示，他们对跨数据源协调身份的能力感到“满意”。任何数据科学家都会告诉你，没有任何算法魔法能够战胜不良数据（或缺失数据）。
分散的细分、洞察和激活
将所有数据集中到一处，其重要性不亚于如何使用这些数据。根 孟加拉国 viber 数据 据我们的研究，73% 的客户希望公司能够理解他们独特的需求和期望。为此，营销人员纷纷转向 CDP，寻求一种更快速、无需代码即可实现客户细分、洞察和激活的方法。
探索面向营销人员的 CDP
在本在线学习课程中了解如何实现和使用客户数据平台的主要功能。
踏上征程
+2,000 积分
踪迹
探索客户数据平台
CDP 如何帮助营销人员解决这些问题？
我最喜欢的例子之一是Casey’s，这家店以其墨西哥卷饼披萨等舒适美食和热情友好的店员而闻名于中西部和南部。Casey’s拥有一批忠实的客户，他们热衷于位于社区中心的便利店，并在16个州拥有超过2400家门店。
与许多零售商一样，Casey's 致力于为顾客提供更加个性化的数字体验，将相关的促销活动与品牌灵魂完美结合。Casey's数字体验副总裁Art Sebastian 表示：“当你看到人们喜爱 Casey's 的种种，就会发现，友好亲切的氛围才是真正的魅力所在。”
Casey's 于 2020 年 1 月启动了一项忠诚度计划，并在疫情爆发时拥有了 250 万名活跃客户。该公司成为 Marketing Cloud 客户数据平台的试点用户，以改进客户数据管理。Sebastian 发现，诸如与流失客户互动以及禁止向近期购物者发送电子邮件等措施带来了巨大的收益，但这些措施通常很难做到。
如今，身份和隐私管理是关键能力。许多数据源的客户ID彼此之间没有映射，因此无法构户画像。我们的研究发现，只有三分之一的营销人员表示，他们对跨数据源协调身份的能力感到“满意”。任何数据科学家都会告诉你，没有任何算法魔法能够战胜不良数据（或缺失数据）。
分散的细分、洞察和激活
将所有数据集中到一处，其重要性不亚于如何使用这些数据。根 孟加拉国 viber 数据 据我们的研究，73% 的客户希望公司能够理解他们独特的需求和期望。为此，营销人员纷纷转向 CDP，寻求一种更快速、无需代码即可实现客户细分、洞察和激活的方法。
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我最喜欢的例子之一是Casey’s，这家店以其墨西哥卷饼披萨等舒适美食和热情友好的店员而闻名于中西部和南部。Casey’s拥有一批忠实的客户，他们热衷于位于社区中心的便利店，并在16个州拥有超过2400家门店。
与许多零售商一样，Casey's 致力于为顾客提供更加个性化的数字体验，将相关的促销活动与品牌灵魂完美结合。Casey's数字体验副总裁Art Sebastian 表示：“当你看到人们喜爱 Casey's 的种种，就会发现，友好亲切的氛围才是真正的魅力所在。”
Casey's 于 2020 年 1 月启动了一项忠诚度计划，并在疫情爆发时拥有了 250 万名活跃客户。该公司成为 Marketing Cloud 客户数据平台的试点用户，以改进客户数据管理。Sebastian 发现，诸如与流失客户互动以及禁止向近期购物者发送电子邮件等措施带来了巨大的收益，但这些措施通常很难做到。