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旅程图——直观地展示客户常有帮助。用户在想什么？感觉如何？做什么？是否存在任何障碍或摩擦点？eberman 使用这个工具来寻找提升客户体验的机会。
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协调作为一项战略技能
即使是最好的产品创意，如果没有团队和关键利益相关者的认同，也无法进入市场。这时，战略设计师就派上用场了。“当人们成为解决方案的一部分时，他们更愿意为之奋斗，”埃伯曼说。“拥护者越多，最终实现的可能性就越大。”

协调始于一个问题：为了使这项工作取得成功，需要哪些人参与？你可能 白俄罗斯 whatsapp 移动数据库​ 惊讶地发现，忽视这个问题是一个常见的错误。

夏皮罗说，她经常与项目利益相关者交流，他们承认自己从未认真思考过应该由哪些合作伙伴或协作者参与。如果拥有合适的团队，就能更容易地化解分歧，建立理解。

缺乏一致性最终会影响客户对产品或服务的体验。如果公司缺乏一致性，这一点会暴露出来，客户也会察觉到。

战略设计师认识到，协同是一门设计技巧——我们设计协作体验是为了实现业务和客户目标。战略设计师也深知，这是让体验设计取得成功的有效方法。