了解弹性营销如何帮助优化你的营销支出
Posted: Sat Jun 14, 2025 5:29 am
几乎所有企业都担心——或者已经面临——收入增长放缓或下降，因为许多专家认为我们正走向衰退。因此，过去十年“不惜一切代价追求增长”的口号正迅速转变为企业韧性和可持续增长。韧性营销注重的是承受压力、维持健康业务运营以及适应新环境的能力。
更加注重长期可持续发展的企业能够在当前的经济环境下比以前更加强大。
以下是领导者在其组织中建立弹性营销的四种方法。
网站个性化如何在不断变化的经济中为您提供帮助
当营销预算缩减时，如果您的网站能够满足客户的需求，那么您的网站就可以承担起客户的重任。
让顾客满意
1.
在经济低迷时期，营销预算往往会受到更严格的审查。您需要验证营销工作的效果并展示清晰的成果，以此来证明其有效性。
然而，80% 的营销人员表示，他们追踪每项营销投资回报的能力尚需提升。投资数据分析能力可以帮助您：
充分利用你的营销预算
重新分配效果不佳的广告系列的支出
快速调整当前广告系列
禁止向有未结服务案例的客户提供营销信息
清楚地展示你的团队对收入的影响
例如，一家大型传播公司在有效优化营销预算方面面临挑战。他们的报告是通过 危地马拉 whatsapp 移动数据库 电子表格完成的，这使得快速优化营销活动并与利益相关者共享数据变得十分困难。
借助Marketing Cloud Intelligence，该公司整合了 80 多个利益相关者的 150 多个数据源，将客户数据从孤岛中解放出来，使公司能够更全面地了解其营销工作。他们还重新利用了 14% 的营销预算，实现了 980 万美元的增量增长。最重要的是：这为他们的分析师团队每年节省了超过 2,600 小时的手动数据分析时间。
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2. 评估现有系统的效率——并削减无效部分
您可能已经感受到越来越大的压力，需要更严格地控制（在许多情况下是降低）营销成本。营销人员正在寻求减少那些无法引起客户共鸣的营销活动的支出，并将这些资金用于更大的项目。
一个很好的起点是评估你的营销技术工具，看看它们目前的效果如何。过去十年里，这些工具是否变得越来越复杂和臃肿？营销团队平均使用23 种不同的营销系统。首先评估你的技术栈，找出冗余、低效以及团队不再使用的工具。确定你可以改进的领域：
整合系统和联系人
淘汰低效工具
降低维护和支持成本
一个很好的例子是，一家跨国轮胎制造商如何将其多个数据库和系统整合到一个 Salesforce 平台中，涵盖销售、服务、营销和商业。
创建单一的客户视图帮助该组织每年节省超过 100 万美元的数字营销支出，并使其上市速度提高三倍以上。
营销领导者需要立即采取行动，在预算减少的情况下优化营销支出，提高适应性，并努力留住现有客户。
3. 无论预算如何变化，都要找到更有效的方法来实现你的目标
大多数营销组织的增长速度不如预期，很多情况下甚至在萎缩。在这个快速变化的时代，您可能正在努力提升部门的效率和敏捷性。
例如，43% 的营销人员每月要花一周或更长时间准备数据——这些时间本可以用来制定和执行弹性营销策略。为了在营销预算变化时保持敏捷，您可以：
自动执行耗时且容易出错的任务，例如基于 Excel 的数据集成和报告，以便您的团队可以专注于更大的问题
确定扩大个性化努力的策略，例如使用人工智能为每个读者定制新闻通讯内容，提高活动效果
与您的营销团队进行通话，找出瓶颈，例如要求 IT 对营销活动进行基本更改，以便您可以提高营销活动的执行速度
探索与远程团队更好地协作的方法，确保每个人都达成共识
例如，几年前，一家领先的现场活动门票销售公司 正在使用一套过时的解决方案，这些解决方案以开发人员为中心，而非以市场营销为中心。营销人员无法灵活地自行调整营销活动。他们需要不断地联系开发人员完成流程的每一步。
通过采用Marketing Cloud Engagement，该公司能够将营销活动时间从两周缩短至两天。现在，他们每周发送超过 4000 万条营销和服务信息。
找到精简运营的方法，并注重敏捷性。这样，当情况发生变化时，您就能做好准备，而不会惊慌失措。
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了解如何跟踪端到端营销效果并根据洞察采取行动。
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衡量你的营销影响力
4. 以消费者价值为主导
在经济低迷时期，获取新客户变得越来越困难，营销人员应该采取一种专注于留住现有客户并确保他们感受到最大价值的策略。这有助于保护现有收入，也是在不确定时期保持持续增长的最可靠途径之一。
为了帮助客户从您的产品中获得最大价值，您应该考虑在以下领域进行投资：
制定第一方数据策略，更好地利用从客户互动中收集的数据
确保客户在售后获得所需的服务，预测客户入职、教育或补充产品等需求
识别并重新吸引那些犹豫不决的购买者
通过个性化改善客户体验
启动客户忠诚度计划
打造沉浸式和客户至上的体验，例如增强现实和虚拟现实
强大的基于云的打字助手背后的公司展示了品牌如何使用简单的策略为客户提供价值。
该公司将其每周电子邮件摘要变成了一个强大的工具，以提升用户参与度、留存率和追加销售。它提供个性化的洞察和趋势，帮助用户提升写作水平，并强调高级（付费）订阅的优势。他们的每周电子邮件摘要为公司从免费用户升级到付费用户带来了 20% 的收入，并且用户留存率高达 99%。
专注于前进
在经济不确定时期，人们很容易暂停创新。然而，麦肯锡的研究却得出了相反的结论。他们发现，在2009年金融危机期间始终专注于创新的组织，在接下来的三到五年里，其业绩表现比市场平均水平高出30%以上。
营销领导者需要立即采取行动，在预算缩减的情况下优化营销支出，提高适应性，并努力留住现有客户。富有韧性的营销有助于提升收入和盈利能力，同时也能让您的团队拥有创新能力，并在长期内超越竞争对手。
更加注重长期可持续发展的企业能够在当前的经济环境下比以前更加强大。
以下是领导者在其组织中建立弹性营销的四种方法。
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当营销预算缩减时，如果您的网站能够满足客户的需求，那么您的网站就可以承担起客户的重任。
让顾客满意
1.
在经济低迷时期，营销预算往往会受到更严格的审查。您需要验证营销工作的效果并展示清晰的成果，以此来证明其有效性。
然而，80% 的营销人员表示，他们追踪每项营销投资回报的能力尚需提升。投资数据分析能力可以帮助您：
充分利用你的营销预算
重新分配效果不佳的广告系列的支出
快速调整当前广告系列
禁止向有未结服务案例的客户提供营销信息
清楚地展示你的团队对收入的影响
例如，一家大型传播公司在有效优化营销预算方面面临挑战。他们的报告是通过 危地马拉 whatsapp 移动数据库 电子表格完成的，这使得快速优化营销活动并与利益相关者共享数据变得十分困难。
借助Marketing Cloud Intelligence，该公司整合了 80 多个利益相关者的 150 多个数据源，将客户数据从孤岛中解放出来，使公司能够更全面地了解其营销工作。他们还重新利用了 14% 的营销预算，实现了 980 万美元的增量增长。最重要的是：这为他们的分析师团队每年节省了超过 2,600 小时的手动数据分析时间。
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2. 评估现有系统的效率——并削减无效部分
您可能已经感受到越来越大的压力，需要更严格地控制（在许多情况下是降低）营销成本。营销人员正在寻求减少那些无法引起客户共鸣的营销活动的支出，并将这些资金用于更大的项目。
一个很好的起点是评估你的营销技术工具，看看它们目前的效果如何。过去十年里，这些工具是否变得越来越复杂和臃肿？营销团队平均使用23 种不同的营销系统。首先评估你的技术栈，找出冗余、低效以及团队不再使用的工具。确定你可以改进的领域：
整合系统和联系人
淘汰低效工具
降低维护和支持成本
一个很好的例子是，一家跨国轮胎制造商如何将其多个数据库和系统整合到一个 Salesforce 平台中，涵盖销售、服务、营销和商业。
创建单一的客户视图帮助该组织每年节省超过 100 万美元的数字营销支出，并使其上市速度提高三倍以上。
营销领导者需要立即采取行动，在预算减少的情况下优化营销支出，提高适应性，并努力留住现有客户。
3. 无论预算如何变化，都要找到更有效的方法来实现你的目标
大多数营销组织的增长速度不如预期，很多情况下甚至在萎缩。在这个快速变化的时代，您可能正在努力提升部门的效率和敏捷性。
例如，43% 的营销人员每月要花一周或更长时间准备数据——这些时间本可以用来制定和执行弹性营销策略。为了在营销预算变化时保持敏捷，您可以：
自动执行耗时且容易出错的任务，例如基于 Excel 的数据集成和报告，以便您的团队可以专注于更大的问题
确定扩大个性化努力的策略，例如使用人工智能为每个读者定制新闻通讯内容，提高活动效果
与您的营销团队进行通话，找出瓶颈，例如要求 IT 对营销活动进行基本更改，以便您可以提高营销活动的执行速度
探索与远程团队更好地协作的方法，确保每个人都达成共识
例如，几年前，一家领先的现场活动门票销售公司 正在使用一套过时的解决方案，这些解决方案以开发人员为中心，而非以市场营销为中心。营销人员无法灵活地自行调整营销活动。他们需要不断地联系开发人员完成流程的每一步。
通过采用Marketing Cloud Engagement，该公司能够将营销活动时间从两周缩短至两天。现在，他们每周发送超过 4000 万条营销和服务信息。
找到精简运营的方法，并注重敏捷性。这样，当情况发生变化时，您就能做好准备，而不会惊慌失措。
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4. 以消费者价值为主导
在经济低迷时期，获取新客户变得越来越困难，营销人员应该采取一种专注于留住现有客户并确保他们感受到最大价值的策略。这有助于保护现有收入，也是在不确定时期保持持续增长的最可靠途径之一。
为了帮助客户从您的产品中获得最大价值，您应该考虑在以下领域进行投资：
制定第一方数据策略，更好地利用从客户互动中收集的数据
确保客户在售后获得所需的服务，预测客户入职、教育或补充产品等需求
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启动客户忠诚度计划
打造沉浸式和客户至上的体验，例如增强现实和虚拟现实
强大的基于云的打字助手背后的公司展示了品牌如何使用简单的策略为客户提供价值。
该公司将其每周电子邮件摘要变成了一个强大的工具，以提升用户参与度、留存率和追加销售。它提供个性化的洞察和趋势，帮助用户提升写作水平，并强调高级（付费）订阅的优势。他们的每周电子邮件摘要为公司从免费用户升级到付费用户带来了 20% 的收入，并且用户留存率高达 99%。
专注于前进
在经济不确定时期，人们很容易暂停创新。然而，麦肯锡的研究却得出了相反的结论。他们发现，在2009年金融危机期间始终专注于创新的组织，在接下来的三到五年里，其业绩表现比市场平均水平高出30%以上。
营销领导者需要立即采取行动，在预算缩减的情况下优化营销支出，提高适应性，并努力留住现有客户。富有韧性的营销有助于提升收入和盈利能力，同时也能让您的团队拥有创新能力，并在长期内超越竞争对手。