通过允许客服个人，客户可以获得更快、更准确的支持，从而提高满意度和忠诚度。
3) 使用聊天模板：聊天模板是预先写好的回复，可以插入聊天中回答常见问题。此功能对于处理大量聊天的客服人员非常有用，可以快速提供准确一致的信息，而无需多次输入相同的回复。
4）通过筛选对话或频道。如果您想访问相关信息，可以使用筛选选项缩小搜索范围。它允许您优化搜索结果并创建自定义视图。
假设您想查看最近发生的所有互动。您可以从下拉菜单中选择“新对话”，然后轻松提取信息。同样，您可以查看来自不同社交渠道（例如 Facebook、WhatsApp 等）的对话。
可以使用实时聊天执行的其他杂项操作包括向您的客户发送私人消息、共享发票附件或合同 丹麦电报列表 详细信息、访问旧对话以核对重要细节等。
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如何衡量实时聊天集成的成功
请考虑以下关键指标来衡量您通过 Vtiger Live Chat 集成所取得的业务成功：
响应时间：这是客服人员解决客户查询所需的时间。您可以测量首次响应时间、平均响应时间和最大响应时间，以跟踪客服人员响应客户的速度。
评级和反馈：评估客户满意度以确定需要改进的领域，例如员工绩效或流程变化，并优化客户体验。
消息字数：追踪客服人员或客户在实时互动中使用的字数。消息字数较少可能表明客服人员能够清晰地沟通，无需过多细节。另一方面，字数较高可能表明客服人员正在提供详细信息以解答客户的疑问。