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现在我们对 CRM 系统和 NLQ 技术有了清晰的了解。但为什么 NLQ 看起来如此有前景，能够帮助中小企业从 CRM 投资中获得更高的投资回报率和价值呢？

在理解为什么 NLQ 可以改变游戏规则之前，我们必须退一步了解为什么中小企业难以采用 CRM。



尽管这些系统拥有诸多优势，但中小企业在实施 CRM 系统时通常仍需要帮助。上图显示了企业在实施新系统时面临的主要挑战。您也可能会遇到其中一些挑战。

让我们仔细看看这里列出的一些顶级内容：

首先，复杂性是问题所在。许多 CRM 平台专为大型企业设计，技术含量过高，对于资源和技术知识有限的中小企业来说难以掌握。学习这些系统的功能通常需要很长的学习曲线，这意味着需要花费数千美元和人力进行深入培训和持续支持。中小企业团队寻求工具来简化工作，却发现这种额外的努力令人沮丧，而且没有带来任何价值。

成本是另一个重大障碍。企业级 CRM 解决方案通常需要支付高昂的许可和 几内亚电报列表 订阅费用。它们甚至可能还需要额外的实施和维护费用。对于中小企业，尤其是预算紧张的中小企业来说，这些成本可能是一笔不小的开销，阻碍它们全面投资 CRM 解决方案。

数据质量是另一个重要问题。CRM 是一种工具，其有效性取决于其维护数据的准确性和一致性。中小企业经常需要帮助维护数据质量，因为手动输入、信息不完整或缺乏既定的数据治理协议会导致错误。我们都听过一句谚语：“垃圾中总有垃圾”。不完整的数据会削弱 CRM 作为决策工具的有效性。

最后，将 CRM 系统与现有的业务工具和应用程序集成可能会带来巨大的挑战，尤其是在公司使用大家都熟悉的专有工具的情况下。此类集成通常复杂且成本高昂。缺乏集成可能会导致不同系统之间出现数据缺口和信息碎片化。

中小企业往往难以应对这些挑战，因为它们缺乏大型企业那样的资源。这些公司需要能够快速看到其技术投资的投资回报，并能够快速部署和加速采用，而无需花费数百小时和额外资金进行培训以及与现有业务应用程序的集成。