EU Data

التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال، لكن رسائل البريد الإلكتروني الجماعية محدودة. رسائل البريد الإلكتروني المخصصة أكثر فعالية بكثير. تجزئة البريد الإلكتروني هي المفتاح. فهي تتيح لك تقديم محتوى مُستهدف، مما يزيد من تفاعل المستخدمين، وبالتالي معدلات التحويل.

ما هي تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تتضمن تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني تجميع قائمة بريدك الإلكتروني في مجموعات بناءً على معايير محددة. لكل مجموعة خصائص بيانات التسويق عبر الهاتف فريدة، مثل الاهتمامات أو سجل الشراء. يسمح لك هذا بتقديم محتوى مُخصص يُلبي احتياجات مستخدميك بشكل أفضل، بدلاً من أن يتلقى الجميع الرسالة نفسها. التجزئة تجعل الرسالة أكثر صلة.

ما أهمية تجزئة البريد الإلكتروني؟

يمكن للتجزئة أن تزيد من معدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات النقر عليه لأن المحتوى أكثر جاذبية. يشعر المستخدمون بالتقدير ويزداد احتمال تفاعلهم. الملاءمة هي الأساس. غالبًا ما يتم تجاهل رسائل البريد الإلكتروني غير ذات الصلة أو حتى تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها. تبني التجزئة الثقة، وهو أمر بالغ الأهمية للعلاقات طويلة الأمد.

تساعد التجزئة أيضًا على تقليل معدلات إلغاء الاشتراك. عندما يتلقى المستخدمون معلومات مفيدة، يقل احتمال إلغاء اشتراكهم، مما يساعد في الحفاظ على قائمة عملاء قوية. في النهاية، يُحسّن التجزئة عائد استثمارك لأن جهودك أكثر فعالية.

كيف تُطبّق تجزئة بريد إلكتروني فعّالة؟

تتطلب التجزئة بيانات. عليك جمع معلومات المستخدم. يمكن الحصول على هذه المعلومات من نموذج التسجيل أو من خلال تتبع سلوكه، مثل المنتجات التي شاهدها أو الروابط التي نقر عليها.

تختلف معايير التجزئة. يمكنك الاستناد إلى معلومات ديموغرافية، مثل العمر والجنس والموقع. كما يمكنك الاستناد إلى بيانات سلوكية، مثل تاريخ الشراء الأخير أو العناصر الموجودة في سلة التسوق. يمكنك أيضًا التقسيم بناءً على الاهتمامات، مثل فئات المنتجات التي يفضلها أو الفعاليات التي حضرها.






إليك بعض الأمثلة المحددة لكيفية التقسيم:

التجزئة بناءً على سجل المشتريات
هذه طريقة شائعة. يمكنك تقسيم العملاء إلى مجموعات مختلفة بناءً على إنفاقهم. على سبيل المثال، يمكنك إرسال خصومات خاصة لمن لم يشترِ منذ فترة، أو اقتراح منتجات جديدة لمن اشتروا مؤخرًا.

التجزئة بناءً على سلوك المستخدم

هذا النوع من التجزئة أكثر ديناميكية، إذ يعتمد على تفاعل المستخدم. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مجموعة تضم من لم يفتحوا رسائلك الإلكترونية، وإرسال عنوان مختلف لهم. أو يمكنك إرسال رسائل تذكيرية لمن شاهدوا صفحة معينة ولم يشتروا.