透過卡特里娜·諾埃爾
Posted: Thu Dec 26, 2024 4:13 pm
什麼是市場研究？
文章
•數位化策略
•數據和分析
•客戶體驗
卡特里娜·諾艾爾照片
發表於2023 年 2 月 1 日
我們都知道，了解客戶是數 委內瑞拉 WhatsApp 列表 位行銷成功的關鍵。透過提出正確的問題，品牌可以利用市場研究來挖掘見解和智慧，為他們未來的行銷活動提供資訊。那麼，最好的方法是什麼呢？
我們最近邀請Katrina Noelle（KNow Research 創辦人）與Will Francis一起參加DMI 播客，以解釋當今市場研究的運作方式。
「技術總是在不斷發展，這會影響客戶與品牌的互動方式。隨著市場的變化，行銷數據也會發生變化，洞察也會發生變化。”
-卡特里娜·諾埃爾
了解市場研究
市場研究使品牌能夠更好地了解其客戶。然而，這項研究有很多面向：
市場研究：研究市場以了解顧客在做什麼
行銷研究：進行研究以使行銷部門能夠更好地定位其活動
使用者體驗研究：了解使用者如何與您的品牌、產品或服務互動
設計思維：探索客戶想要什麼並將其融入產品或服務設計中
這些術語可能因情況而異，因此市場研究已成為任何旨在深入了解客戶的研究的總稱。這涉及到找出客戶在做什麼以及他們為什麼這樣做。
從很多方面來說，市場研究都是一個創意的機會。你正在傾聽人們的聲音，作為一個品牌，你正在傾聽他們的意見。然後，這些數據將為您的業務決策和策略發展提供訊息，並可以推動創意創新。
不僅是數據
市場研究不僅僅是收集數據。
當然，了解人們對您品牌的評價很重要。但是，您也想了解他們的動機、期望和痛點。您想嘗試揭開數據背後的故事。
請記住，客戶只是給您數據。他們很少給你見解。品牌有責任從數據中收集見解。所以這是一個兩步驟過程：
資料收集：收集資料以了解客戶的言論和行為。
數據分析：分析數據，找出客戶的想法、想要的和需要的，他們的痛點在哪裡，以及潛在的驚喜和喜悅時刻發生在哪裡。
利用這些見解，您可以致力於改善客戶對您的品牌的體驗。
現代市場研究
過去 20 年來，數位行銷不斷發展。市場研究方法必須改變才能跟上。
傾聽客戶的期望
隨著過去幾十年技術的進步，客戶的期望也不斷提高。
客戶現在期望品牌能夠：
了解並滿足他們的需求。
以同理心的方式為他們服務。
聽取他們的意見並採取行動。
讓使用者體驗乾淨、簡單。
文章
•數位化策略
•數據和分析
•客戶體驗
卡特里娜·諾艾爾照片
發表於2023 年 2 月 1 日
我們都知道，了解客戶是數 委內瑞拉 WhatsApp 列表 位行銷成功的關鍵。透過提出正確的問題，品牌可以利用市場研究來挖掘見解和智慧，為他們未來的行銷活動提供資訊。那麼，最好的方法是什麼呢？
我們最近邀請Katrina Noelle（KNow Research 創辦人）與Will Francis一起參加DMI 播客，以解釋當今市場研究的運作方式。
「技術總是在不斷發展，這會影響客戶與品牌的互動方式。隨著市場的變化，行銷數據也會發生變化，洞察也會發生變化。”
-卡特里娜·諾埃爾
了解市場研究
市場研究使品牌能夠更好地了解其客戶。然而，這項研究有很多面向：
市場研究：研究市場以了解顧客在做什麼
行銷研究：進行研究以使行銷部門能夠更好地定位其活動
使用者體驗研究：了解使用者如何與您的品牌、產品或服務互動
設計思維：探索客戶想要什麼並將其融入產品或服務設計中
這些術語可能因情況而異，因此市場研究已成為任何旨在深入了解客戶的研究的總稱。這涉及到找出客戶在做什麼以及他們為什麼這樣做。
從很多方面來說，市場研究都是一個創意的機會。你正在傾聽人們的聲音，作為一個品牌，你正在傾聽他們的意見。然後，這些數據將為您的業務決策和策略發展提供訊息，並可以推動創意創新。
不僅是數據
市場研究不僅僅是收集數據。
當然，了解人們對您品牌的評價很重要。但是，您也想了解他們的動機、期望和痛點。您想嘗試揭開數據背後的故事。
請記住，客戶只是給您數據。他們很少給你見解。品牌有責任從數據中收集見解。所以這是一個兩步驟過程：
資料收集：收集資料以了解客戶的言論和行為。
數據分析：分析數據，找出客戶的想法、想要的和需要的，他們的痛點在哪裡，以及潛在的驚喜和喜悅時刻發生在哪裡。
利用這些見解，您可以致力於改善客戶對您的品牌的體驗。
現代市場研究
過去 20 年來，數位行銷不斷發展。市場研究方法必須改變才能跟上。
傾聽客戶的期望
隨著過去幾十年技術的進步，客戶的期望也不斷提高。
客戶現在期望品牌能夠：
了解並滿足他們的需求。
以同理心的方式為他們服務。
聽取他們的意見並採取行動。
讓使用者體驗乾淨、簡單。