首页 博客 金融服务公司营销策略的 5 个挑战
新冠病毒大流行带来的最剧烈的变化之一是消费者行为的变化。隔离迫使许多人在线办理手续和付款，许多公司在创纪录的时间内开发了有效且可靠的平台来促进这些任务。金融科技或金融服务公司是必须改变运营方式的行业之一，因为它们必须修改营销策略等以保证业务增长。
在本博客中，我们将告诉您当前的数字营销挑战是什么，以便您可以仔细评估和制定能够有效营销您的服务的策略。
客户旅程地图
金融消费者搜索产品或服务的方式与以前不同，为了制定改变企业运营方式的新营销策略，了解用户的银行服务体验非常重要。
越来越多的人更喜欢通过移动应用程序和网站在线解决他们的财务需求。然而，重要的是，在定义目标受众时，请记住用户的年龄和消费习惯。尽管许多人更喜欢数字工具，但那些无法访问互联网的人将被排除在外。如果您希望您的产品或服务仅针对那些拥有互联网连接和移动设备的人，那么您必须致力于专门针对他们的沟通。
另一方面，努力赢得消费者的信任也很重要。尽管已经有很多平台或公司 法国商务传真列表 提供金融服务，但人们总是喜欢感觉自己的钱是安全的。在具有最高质量数字安全性的平台上工作。不用说，可用性是简单、个性化和友好的。
为了适应目标受众的客户旅程，请考虑上述所有要点。另外，请确保在认识和考虑阶段提供有关这些的所有必要信息。为您的受众提供相关内容将是完成他们购买过程的重要一点。
更有效的广告活动
至此，我们要提到的内容似乎已经很明显了。但即便如此，强调这一点也很重要：不要只押注于传统渠道，还要押注于数字渠道。
这不是要选择其中之一，而是要在两者中采取行动以取得更好的结果。
PPC 广告、电子邮件营销、SEO、内容营销和社交网络的使用等技术是接触数字用户的最简单方法。特别是如果您的产品是在线平台或移动应用程序。
开展一项活动，通过有价值的内容吸引、联系和说服用户，旨在教育和增强目标受众的能力。
全渠道
全渠道营销策略的主要目标是为用户提供全面且个性化的体验。它是利用品牌的所有传播渠道来提供统一且专业的信息。因此，允许用户通过所有这些渠道进行交流，以便让他们有机会通过对他们来说最舒适或最方便的方式进行交流。
该策略的挑战是拥有更新的数据库并培训参与采购过程的每个人。为了确保，无论通信渠道如何，提供给用户的信息都是一致的。
毫无疑问，这是一项需要大量协调的工作。而且，如果做得正确，它会带来巨大的好处，包括提高转化率。
品牌声誉和用户体验
重要的是要考虑到品牌的数字化和社交网络的到来赋予了消费者更大的决策权力。只需几次搜索就足以知道您感兴趣的品牌是否值得信赖。
尽管如今技术的使用和金融科技的兴起有所增加，但保持对它们的信任却很困难。潜在客户或客户对服务的印象不佳的原因有多种。然而，有几种方法可以防止这种负面情绪。
为了立即关注用户，重要的是通过聊天机器人等工具利用技术来发挥我们的优势。聊天机器人可以模拟对话并回答常见问题。这将使您能够自动执行日常任务，释放等待客户的压力，并且您将能够过滤对话，以便您的代理只需解决非常具体的问题。
拥有聊天机器人的最大好处是，您可以对其进行调整，使其具有与您公司形象一致的基调，并且您可以根据需要更新其决策树。
了解人们与您的品牌的关系非常重要。了解他们的期望，并保持开放的心态以适应不断变化的需求。
能够脱颖而出通常取决于建立良好的关系，因为从中可以产生信任并展示经验。此外，拥有良好的社交倾听策略将是了解客户通过不同渠道表达的愿望、意见、经历和挫败感的完美补充。这是为了提高品牌对问题和机遇的认识，从而制定量身定制的解决方案。