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对话式人工智能应用程序、聊天机器人和虚拟助手以惊人的速度发展，并提供了令人难以置信的价值。

精通技术的公司正在创建 人工智能 应用程序，以帮助组织增加收入、提高企业生产力并创新业务运营。

因此，许多组织正在加大努力，以确定越来越多的领域可以利用人工智能并从人工智能中获得最大价值。

为此，必须了解不同应用程序之间的差异，以便为每种需求选择最方便的应用程序。

接下来，我们将看看聊天机器人和虚拟助手在四个关键方面的区别：智能、自然语言处理、任务和技术。



聊天机器人和虚拟助理之间的区别
1. 情报
聊天机器人通常是基于文本的，并且被编程为仅响应一组特定的问题或陈述。

因此，他们无法维持长期持续的人际 咨询电子邮件列表 互动。它们传统上是基于文本的，但音频和图像也可以用于交互。

就虚拟助理而言，他们拥有更复杂的交互平台。他们不仅理解语言，还理解用户所说内容的含义。

他们可以从实例中学习并为其行为提供不可预测性。这样他们就可以进行长时间的人际互动。

2.自然语言处理
聊天机器人没有被编程来响应语言使用的变化。

不具备较高的语言处理能力。他们只从用户那里选择某些单词，并用编程的响应来响应它们。

他们无法回答未编程的复杂问题，在这种情况下，他们无法理解客户并且无法做出适当的响应，这就是为什么聊天机器人虚拟助手的功能仅限于对其响应进行编程。

虚拟助理主要关注自然语言处理（NLP）和自然语言理解（NLU）。

NLP 领域已经开展了大量研究来开发虚拟助手的高级功能。

多亏了它，虚拟助理现在可以理解日常自然对话中使用的俚语，并通过语言的使用来分析感受，以提高更好的沟通技巧。 NLP 使虚拟助理比聊天机器人更具对话性。