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使用以客户为中心的策略对于经济来说变得越来越重要。根据2023 年 CX 趋势报告，90% 的消费者会在为他们提供个性化护理的公司上花费更多。此外，70% 的客户在提供无缝、个性化和无缝客户体验的公司上花费更多。

下面我们将向您介绍什么是咨询式销售、它在拉丁美洲的实施方式以及它如何使该地区的 B2B 公司受益。

什么是顾问式销售？
咨询式销售是一种战略方法，销售人员成为客户值得信赖的顾问。与销售人员专注于完成交易的传统销售方法不同，咨询式销售侧重于了解客户的具体需求和挑战，以提供个性化的解决方案。

这种方法基于积极倾听、深入了解客户业务、同理心和建立长期关系等基本原则。

咨询销售流程是怎样的？
咨询式销售由几个阶段组成，引导卖家和客户找到满意的解决方案。这些都是：

a) 研究和准备：销售人员沉浸在客户的业务和挑战中，研究他们的行业、竞争对手和具体需求。

b) 关系的建立：与客户建立联系，建立基于信任和可信度的关系。专注于了解客户的目标和挑战。

c) 发现和分析：销售人员提出开放性问题以更深入地了解客户的需求。积极倾听和分析所提供的信息，以确定解决方案的机会。

d) 提出解决方案：提出个性化的建议来解 伊拉克商业电子邮件列表完整包 决客户的挑战和目标。强调了通过实施所提出的解决方案将获得的好处和附加值。

e) 谈判和成交：我们与客户合作，达成互惠互利的协议。条款和条件经过协商，确保双方都满意。

f) 跟踪和售后服务：销售结束后，卖方提供优质的售后服务，确保客户满意并解决可能出现的任何额外需求。



顾问式销售的优势
咨询式销售有几个优点，特别是如果它在拉丁美洲市场得到理解的话。个性化是该策略允许您提供的行业中最受欢迎的属性之一。以下是它的优点：

建立牢固的关系
在拉丁美洲，信任和个人待遇是达成交易的重要因素；咨询式销售使 B2B 公司能够与客户建立牢固的关系。

通过深入了解客户需求的对话，咨询销售人员可以建立信任和信誉。这些长期关系加强了业务联系，并为未来的合作和增加销售奠定了坚实的基础。