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菲利普·科特勒认为，销售流程是客户决定购买时所经历的一系列阶段。

销售流程涵盖从与潜在客户的第一次联系直到他们收到订单的那一刻。每一步对于完成销售和留住客户都很重要。

了解客户的行为将帮助您确定销售流程中需要改进的点。

在本文中，您将了解销售流程是什么、其阶段以及遵守销售周期所需遵循的步骤。快点！

销售流程是怎样的？
销售流程是吸引、感兴趣、转化和留住客户所必需的一系列步骤。

了解消费者在 博茨瓦纳电子邮件列表 销售流程每个阶段的期望使您能够完善并应用最佳实践来销售您的产品或服务。

这是菲利普·科特勒的概念 ，他是世界上最重要的商业大师之一，被认为是“营销之父”。科特勒在他的一本出版物中定义了与销售流程相对应的三个阶段：售前、售中、售后。

分析该电路有助于了解在每个时刻实施哪些操作最有意义。

销售流程分为哪几个阶段？
销售流程由6 个步骤组成，让 理想客户进行购买并成为忠实客户。

这些步骤分为 3 个主要阶段：

预售
销售
售后
第一阶段：预售
勘探
在此阶段，可能对您提供的产品或服务感兴趣的潜在客户或潜在客户将被识别并合格。

分类
潜在客户评分涉及评估潜在客户成为客户的兴趣。此外，我们力求确定接近该客户的正确时间。

这有助于优先考虑那些最有可能进行购买的潜在客户的销售和营销工作。

一些最常用的潜在客户资格标准：

人口统计：地理位置、职业、年龄等。
兴趣程度：通过网站访问量、社交网络查询等指标来评估潜在客户与企业的互动程度。
需求或问题：调查潜在客户是否有您的产品或服务可以解决的需求或问题。
采购能力：考虑领导者是否有预算和权力来做出采购决策，或者在做出决策之前是否需要咨询其他人。
第二阶段：销售
演示和演示
现在是时候向潜在买家展示产品，详细说明主要特征、优点和好处。

在 电子商务中，这个阶段主要发生在产品页面上。请记住，在线购买的客户无法触摸或试用商品，因此 产品描述清晰详细非常重要。

标题和描述必须易于理解和完整，产品照片必须高质量并从不同角度展示。此外，为了让客户完成购买，网站具有清晰可见的号召性用语至关重要。

克服异议
在整个销售过程中，客户提出异议和阻碍而不完成购买是很常见的。其原因可能是：不安全感、不信任、偏爱其他品牌或目前缺钱。

卖方必须有论据，澄清客户的所有疑虑，并在某些情况下提供折扣或付款方式等便利 。

在在线商店中，快速、准确的客户服务以及通过聊天、电子邮件和电话等不同渠道提供帮助至关重要 。

“常见问题解答”或“如何购买”等页面设法解决疑虑，此外，24/7 可用，以便您的客户即使在您不在时也可以访问它们。