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我们可能会在 2025 年底走出幻灭的低谷。 炒作周期的快速发展让许多公司及其营销部门感到不安。Intuit宣布裁员 1,800 人，其首席执行官将此举归因于为“人工智能革命”做准备。可以合理地推断，许多被裁员的人从事营销和客户服务工作，而这些工作中的人工智能可以处理更多任务。 当今的营销工具具有丰富的人工智能功能，使营销人员能够制定和管理策略、个性化客户信息、利用聊天机器人进行在线查询、简化机会管理并执行即时预测分析。 世界大型企业联合会 (Conference Board) 最近的一项研究发现，多达 87% 的营销人员使用过人工智能或尝试过人工智能工具，而 68% 的营销人员在日常工作中使用人工智能。


作为背景，人工智能革命的关键参与者 ChatGPT 于 2022 年 11 月 30 日才发布——不到两年前。 尽管人工智能拥有强大的营销工具，但人们往往忽视了一个关键因素——经验丰富的员工积累的智慧和既定流程。智慧确保人工智能工具得 电话数据库 到有效和合乎道德的使用，而这一品质很难被技术取代。 深入挖掘：为什么传统营销系统无法跟上人工智能的步伐以及如何应对 智慧在人工智能营销中的作用 智慧是知识与智力的结合。要理解智慧的重要性，我们必须首先了解以下几个组成部分： 知识 通过教育、阅读和经验收集事实、信息和技能。虽然没有智慧也可以知道，但没有知识就没有智慧。


示例：Mary Marketer 在 ACE 公司担任营销运营经理已有五年，她通过贸易展上的对话、小型企业营销课程和工作经验，对公司的客户有了深入的了解。然而，仅凭这些知识并不能保证她会始终将其用于公司或客户的最佳利益。 智力 逻辑思维，从所获得的信息中概念化和抽象化。它可以是一种自然特质，也可以通过学习发展而来，对于有效运用知识至关重要。 示例：约翰·纽海尔是斯坦福大学刚毕业的学生，​​工作经验有限，他加入营销团队，兴奋地处理即将发布的产品。虽然他的智慧和新知识很有价值，但他缺乏玛丽对公司客户的深刻理解。