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这会导致客户体验、营业额、利润和客户终身价值下降 -

Posted: Tue Jan 07, 2025 4:07 am
by mehadihasan123456
这会带来更高的钱包份额和更高的利润。 84% 的营销人员表示 ABX 对于维持和扩大与现有客户的关系具有显着优势 (Alterra) 营销和销售之间更加一致ABX 要求营销和销售以明确且商定的标准关注相同的客户,共享信息并协调他们的互动。减少摩擦。更好的投资回报率。营销、销售和客户成功部门深度配合的公司平均收入同比增长 32% 更好的客户体验ABX 旨在为每位客户和采购流程的每个阶段提供个性化的方法来吸引买家。所有互动均跨渠道同步,因此您看起来像是一家拥有独特且引人入胜的故事的联合公司。 58% 的 ITSMA 营销人员表示 ABX 使整个公司更加以客户为中心 对于供应商没有采用 ABX 策略的大型 B2B 客户来说,没有 ABX 会带来不利影响 对于供应商采用 ABX 战略的大型 B2B 客户来说,ABX 具有优势 - 大型 B2B 客户认为供应商不了解他们的业务、他们的问题 - 他们不了解供应商的报价,从而错失了机会 - 他们收到太多不需要的且彼此不一致的电子邮件、推销电话、演示和通信其他。


他们不认为供应商是可以帮助他们成长的合作伙伴 - 他们给供应商贴上标签(例如“供应商 A 只与 B 进行交易) - 他们有客户体验差 - 通过深入的资格认证和分析活动,大型 B2B 客户感到更好的了解 - 他们更广泛地了解供 阿根廷数字数据 应商的价值主张、战略和解决方案 - 他们更加满意并拥有更好的体验 - 他们体验更加定制化 - 他们开发了更深入的解决方案与供应商的合作伙伴关系 - 他们倾向于在整个组织中定位和推销供应商 如果您不采用 ABX,则不会出现 ABX营销劣势 凭借 ABX 采用 ABX 营销策略的优势 - 营销试图在没有数据且不涉及销售的情况下吸引大客户。


在不知道时机是否合适或他们是否有兴趣接收信息的情况下联系他们 - 营销人员不知道他们所做的事情是否会产生收入 - 营销团队的投资回报率很难衡量。销售过程中客户未看到或销售未使用的任何内容的投资回报率为零 - 营销活动的目的不是吸引和留住与销售一起定义的大客户。这些活动仅限于吸引与目标(买家角色)相对应的潜在客户 - 营销活动几乎不会产生品牌声誉,因为内容往往过于技术性或过于笼统,并且在任何情况下都很少适应个别采购委员会和采购阶段。客户正在购买者的旅程中 - 营销团队与销售人员合作,制定并实施独特的策略,以吸引和留住大公司 - 创建、发送和分发一致且相关的信息。