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来越多的组织正在努力解决一个基本问题：它们是否仍然与客户、社会和其他利益相关者相关。未来的问题不是：“你如何成为最好的？”，而是：“作为一个组织，你如何发挥作用？”。这是三部分系列中的第三部分，该系列的主题是战略与沟通交叉点的最新主题：合法性。在这篇文章中，我介绍了五个成功案例及其五个对应案例。

除了声誉之外，组织还必须更加关注其相关性才能取得成功。这需要采用不同的策略、定位、营销和沟通方法。在一系列三篇文章中，我们关注合法性主题。在这篇总结文章中，您将找到增强组织合法性（从而提高声誉）的五个最成功因素。


成功的组织密切关注社会的发展，并以创新的主张、明确的立场和清晰的形象做出回应。这使他们与利益相关者保持相关性。陷阱是：认为事情不会那么顺利。

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是一个众筹平台，允许人们互相 美国 WhatsApp 借钱。目前是荷兰唯一一家。创始人指出，消费者对银行和保险公司的不满情绪与日俱增。与此同时，银行在放贷方面也变得越来越谨慎。 指出，消费者完全有能力利用互联网的社交性质获得最佳回报。该举措回应了消费者对银行业的极大不信任。 还回应了其他消费者的经验和意见日益重要的问题，作为对日益不那么信任的传统机构的平衡。



翻牌：Selexyz 错过了时代的迹象
如果你想买一本实体书，你可以绕着沉没的 Selexyz 船走一圈。它是最大的图书连锁店之一。公司不得不进行第二次重组。董事已辞职。 Selexyz 错过了顾客不断变化的愿望，尤其是在线书店的兴起和消费者不断变化的阅读行为。 Selexyz在网站上并未注意到这一点。没有经验，没有什么个人经验，只是提供一些书籍。 Selexyz 认为产品本身就说明了一切。与其主要竞争对手Bol.com截然不同，Bol.com 凭借一个散发灵感的网站立即吸引了人们的注意。