后直接从解决方案部署您
Posted: Thu Jan 16, 2025 6:37 am
在选择工具之前，重要的是要了解您在购买该平台时的需求 和目标。这将帮助您确定您正在考虑的工具是否适合您。
例如，Salesforce 的客户数据平台以其强大的功能而闻名，但对于某些公司来说，实施或使用可能很复杂。
🛠 这是一个很好的选择：Scal-e。该数据管理平台从您的所有战略来源收集原始信息，并将其统一以创建有意义的客户档案。然后，它会实时利用它们并将其置于上下文中，以帮助您智能地细分受众并预测行为。然的个性化且相关的营销活动。最后，使用强大的分析和报告工具监控和提高您的绩效。
🛠 我们还要提一下Twilio Segment，它是统一客户数据的客户数据平台解决方案。 Twilio 收集您的访客数据以促进与客户的沟通、提高客户满意度并优化您的营销活动。您将能够在一个平台上通过不同的现有渠道与公司的所有合作者（电话、短信、聊天、电子邮件和社交网络）优化与客户的关系。该界面是完全可定制的，为您提供清晰的视图并让您更轻松地做出决策。您可以根据客户数据创建配置文件，公司员工可以直接从软件访问这些数据，从而提高工作效率。
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周一客户关系管理
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可定制的 CRM 来优化您的商业管理
有关周一 CRM 的更多信息自 2000 年代初以来，客户数 阿尔巴尼亚数据 据量成倍增加，扩大了营销活动的可能性。然而，传统的营销解决方案（CRM、电子邮件营销等）的相关性要低得多，并且无法以统一的方式管理所有这些数据。这是一个令人兴奋的问题，它催生了DMP，并在几年后催生了CDP，它们不仅聚合您的所有数据，还承诺将其在所有渠道中付诸实践。言归正传，以下是许多专家认为未来几年将会兴起的这两种营销趋势的概述。
内容
数字化战略和客户旅程：从 CRM 到全渠道营销
从历史上看，第一个集中客户信息的工具是 20 世纪 90 年代的 CRM（客户关系管理），随后是 2000 年代的直接营销工具。直到最近 10 年才出现平台。开发了利用在线数据（DMP、CDP）的技术，使得利用大数据来提高客户知识成为可能。客户数据平台 (CDP) 和在线数据管理平台 (DMP) 的共同点是承诺提供完整的客户视图。我们下面会看到，对于CRM和DMP来说，这个承诺还没有完全兑现，但是对于CDP来说，这张牌还是要打的：
定义
CRM 或客户关系管理的定义
CRM 是自 20 世纪 90 年代以来一直在直销和忠诚度领域使用的客户关系管理工具。其目标是围绕 CRM 标识符集中客户知识，以提高客户关系的质量。在营销数据方面，CRM 提供了当前和潜在客户的主导视图。
客户关系管理的优势
CRM 允许您自动执行已识别人员的销售和忠诚度操作，从而提高生产力和竞争力。
该数据具有比 CDP/DMP更高的单位价值，因为它是由人类限定的。
CRM 数据可用于快速启动直接营销活动（电子邮件活动、短信）。
利用这些数据不需要任何技术知识（商业智能、数据挖掘）。
客户关系管理的缺点
CRM 仅限于离线数据（例如，它不添加 cookie 数据）。
CRM 是一种“单渠道”工具，而不是多渠道/全渠道平台。
CRM 仅限于结构化数据（仅占可用客户数据的一小部分）。
哪些公司使用 CRM？
所有销售商品或服务的公司都会受到 CRM 使用的影响。
CRM 告诉我们有关客户的什么信息？
姓名、性别、CPS、家族史、年龄、兴趣、购物频率等
DMP或数据管理平台的定义
数据管理平台 (DMP) 是围绕 cookie 协调的匿名数据的聚合器。为了简单起见，我们可以将其视为一个非常大的数据库。 DMP 旨在提高开放世界中数字（程序化）营销活动的绩效。 DMP基于Hadoop、Hbase、MapReduce等技术，提供访问者和受众的统计视图。
DMP的优点
例如，Salesforce 的客户数据平台以其强大的功能而闻名，但对于某些公司来说，实施或使用可能很复杂。🛠 这是一个很好的选择：Scal-e。该数据管理平台从您的所有战略来源收集原始信息，并将其统一以创建有意义的客户档案。然后，它会实时利用它们并将其置于上下文中，以帮助您智能地细分受众并预测行为。然的个性化且相关的营销活动。最后，使用强大的分析和报告工具监控和提高您的绩效。
🛠 我们还要提一下Twilio Segment，它是统一客户数据的客户数据平台解决方案。 Twilio 收集您的访客数据以促进与客户的沟通、提高客户满意度并优化您的营销活动。您将能够在一个平台上通过不同的现有渠道与公司的所有合作者（电话、短信、聊天、电子邮件和社交网络）优化与客户的关系。该界面是完全可定制的，为您提供清晰的视图并让您更轻松地做出决策。您可以根据客户数据创建配置文件，公司员工可以直接从软件访问这些数据，从而提高工作效率。
星期一 CRM 徽标
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可定制的 CRM 来优化您的商业管理
有关周一 CRM 的更多信息自 2000 年代初以来，客户数 阿尔巴尼亚数据 据量成倍增加，扩大了营销活动的可能性。然而，传统的营销解决方案（CRM、电子邮件营销等）的相关性要低得多，并且无法以统一的方式管理所有这些数据。这是一个令人兴奋的问题，它催生了DMP，并在几年后催生了CDP，它们不仅聚合您的所有数据，还承诺将其在所有渠道中付诸实践。言归正传，以下是许多专家认为未来几年将会兴起的这两种营销趋势的概述。
内容
数字化战略和客户旅程：从 CRM 到全渠道营销
从历史上看，第一个集中客户信息的工具是 20 世纪 90 年代的 CRM（客户关系管理），随后是 2000 年代的直接营销工具。直到最近 10 年才出现平台。开发了利用在线数据（DMP、CDP）的技术，使得利用大数据来提高客户知识成为可能。客户数据平台 (CDP) 和在线数据管理平台 (DMP) 的共同点是承诺提供完整的客户视图。我们下面会看到，对于CRM和DMP来说，这个承诺还没有完全兑现，但是对于CDP来说，这张牌还是要打的：
定义
CRM 或客户关系管理的定义
CRM 是自 20 世纪 90 年代以来一直在直销和忠诚度领域使用的客户关系管理工具。其目标是围绕 CRM 标识符集中客户知识，以提高客户关系的质量。在营销数据方面，CRM 提供了当前和潜在客户的主导视图。
客户关系管理的优势
CRM 允许您自动执行已识别人员的销售和忠诚度操作，从而提高生产力和竞争力。
该数据具有比 CDP/DMP更高的单位价值，因为它是由人类限定的。
CRM 数据可用于快速启动直接营销活动（电子邮件活动、短信）。
利用这些数据不需要任何技术知识（商业智能、数据挖掘）。
客户关系管理的缺点
CRM 仅限于离线数据（例如，它不添加 cookie 数据）。
CRM 是一种“单渠道”工具，而不是多渠道/全渠道平台。
CRM 仅限于结构化数据（仅占可用客户数据的一小部分）。
哪些公司使用 CRM？
所有销售商品或服务的公司都会受到 CRM 使用的影响。
CRM 告诉我们有关客户的什么信息？
姓名、性别、CPS、家族史、年龄、兴趣、购物频率等
DMP或数据管理平台的定义
数据管理平台 (DMP) 是围绕 cookie 协调的匿名数据的聚合器。为了简单起见，我们可以将其视为一个非常大的数据库。 DMP 旨在提高开放世界中数字（程序化）营销活动的绩效。 DMP基于Hadoop、Hbase、MapReduce等技术，提供访问者和受众的统计视图。
DMP的优点