出购买决定或对购买决定的
Posted: Thu Jan 16, 2025 8:37 am
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位置
舌头
兴趣
挑战
人生阶段
消费能力
购买习惯/模式
对于 B2B，您还需要考虑公司的规模以及您的客户是否做人有影响力。
您可以从以下位置收集受众数据：
谷歌分析
您的客户数据库
社交媒体分析（尤其是 Facebook Audience Insights）
2.确定客户痛点
创建客户角色的下一步是确定潜在客户试图解决的问题。
是什么阻止他们取得成功？确定他们在实现目标时面 匈牙利数据 临的障碍。识别客户痛点的一种方法是通过社交媒体情绪分析和社交聆听。
您可以设置搜索流，让您监控对您的业务、产品和竞争对手的任何提及，以便实时了解受众对您品牌的在线评价。
借助正确的社交媒体情绪分析和社交聆听工具，您将了解客户对您产品的喜爱之处、可以改进的方面以及公司客户体验的哪些部分不起作用。
3. 确定客户的愿望
痛点位于这一范围的一端。另一端是您的客户想要实现的目标。为了确定理想客户的愿望，您应该关注他们想要实现的积极事物，而不是他们试图摆脱的消极事物。
这些目标可以是任何目标，包括职业目标和个人目标。这完全取决于您公司销售的产品和服务的类型。
问问自己客户的动机是什么？
他们的最终目标是什么？
目标可能与所提供的解决方案直接相关，也可能不直接相关。这里的重点不是让客户与您产品的优点和功能相匹配，而是了解您的客户。社交聆听也是收集这些信息的好方法。
4. 将您的品牌带到舞台上
利用迄今为止收集到的有关客户问题和目标的所有信息，您现在可以确定您的品牌如何帮助适合您正在创建的角色的客户。
不要从功能角度考虑您的产品和服务，而是深入挖掘并分析您可以为客户提供的好处。
从买方的角度考虑您的解决方案。通过描述您的产品将如何改善客户的生活，让您的品牌脱颖而出。
针对您收集的每个挑战和目标，请提出以下三个关键问题：
您的品牌可以如何帮助您？用一个清晰的句子捕获该问题的答案并将其添加到您的角色模型中。
目标受众购买的主要障碍是什么？写下你的答案，说明你的品牌如何帮助你克服这些问题。
您的受众在购买过程中处于什么阶段？您的回复应该明确他们是否正在研究、准备购买或寻找评论等。
一个很好的信息来源是询问客户服务团队他们最常收到什么类型的问题。它可以帮助您识别与不同受众群体所面临的挑战相关的模式。
您还可以咨询卖家，因为他们通常对客户使用您的产品或服务试图实现的目标有深入的了解。
5.填写人物角色
最后一步是将所有收集到的信息编译成详细而简洁的角色。在搜索中寻找共同特征。将它们组合在一起以创建您的半虚构目标客户群。
例如，假设您确定了一个由 30 多岁的母亲组成的客户群，她们住在郊区，喜欢做瑜伽。现在，您可以将这组抽象特征转变为营销团队可以与之交谈的人。
给那个人一个名字、一栋房子、一个职位、痛点、目标以及上一节中概述的所有其他定义特征。
在此步骤结束时，您的角色应该看起来像一个真人。
位置
舌头
兴趣
挑战
人生阶段
消费能力
购买习惯/模式
对于 B2B，您还需要考虑公司的规模以及您的客户是否做人有影响力。
您可以从以下位置收集受众数据：
谷歌分析
您的客户数据库
社交媒体分析（尤其是 Facebook Audience Insights）
2.确定客户痛点
创建客户角色的下一步是确定潜在客户试图解决的问题。
是什么阻止他们取得成功？确定他们在实现目标时面 匈牙利数据 临的障碍。识别客户痛点的一种方法是通过社交媒体情绪分析和社交聆听。
您可以设置搜索流，让您监控对您的业务、产品和竞争对手的任何提及，以便实时了解受众对您品牌的在线评价。
借助正确的社交媒体情绪分析和社交聆听工具，您将了解客户对您产品的喜爱之处、可以改进的方面以及公司客户体验的哪些部分不起作用。
3. 确定客户的愿望
痛点位于这一范围的一端。另一端是您的客户想要实现的目标。为了确定理想客户的愿望，您应该关注他们想要实现的积极事物，而不是他们试图摆脱的消极事物。
这些目标可以是任何目标，包括职业目标和个人目标。这完全取决于您公司销售的产品和服务的类型。
问问自己客户的动机是什么？
他们的最终目标是什么？
目标可能与所提供的解决方案直接相关，也可能不直接相关。这里的重点不是让客户与您产品的优点和功能相匹配，而是了解您的客户。社交聆听也是收集这些信息的好方法。
4. 将您的品牌带到舞台上
利用迄今为止收集到的有关客户问题和目标的所有信息，您现在可以确定您的品牌如何帮助适合您正在创建的角色的客户。
不要从功能角度考虑您的产品和服务，而是深入挖掘并分析您可以为客户提供的好处。
从买方的角度考虑您的解决方案。通过描述您的产品将如何改善客户的生活，让您的品牌脱颖而出。
针对您收集的每个挑战和目标，请提出以下三个关键问题：
您的品牌可以如何帮助您？用一个清晰的句子捕获该问题的答案并将其添加到您的角色模型中。
目标受众购买的主要障碍是什么？写下你的答案，说明你的品牌如何帮助你克服这些问题。
您的受众在购买过程中处于什么阶段？您的回复应该明确他们是否正在研究、准备购买或寻找评论等。
一个很好的信息来源是询问客户服务团队他们最常收到什么类型的问题。它可以帮助您识别与不同受众群体所面临的挑战相关的模式。
您还可以咨询卖家，因为他们通常对客户使用您的产品或服务试图实现的目标有深入的了解。
5.填写人物角色
最后一步是将所有收集到的信息编译成详细而简洁的角色。在搜索中寻找共同特征。将它们组合在一起以创建您的半虚构目标客户群。
例如，假设您确定了一个由 30 多岁的母亲组成的客户群，她们住在郊区，喜欢做瑜伽。现在，您可以将这组抽象特征转变为营销团队可以与之交谈的人。
给那个人一个名字、一栋房子、一个职位、痛点、目标以及上一节中概述的所有其他定义特征。
在此步骤结束时，您的角色应该看起来像一个真人。