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CSAT 调查可衡量客户对您的产品或服务的满意度。CSAT 调查易于设计，回答起来不费力，并提供了一种方便的收集客户反馈的方法。大多数客户都希望留下有关他们对产品或网站的体验的反馈，这也有助于调查的开展。

这对于公司来说是一个轻松的机会，可以了 伊朗WhatsApp号码列表500万套餐 解客户在使用产品时遇到的挫折、喜悦和问题。

您可以在客户与您的产品或服务（如客户支持或售后）互动后通过电子邮件发送 CSAT 调查。您还可以将其嵌入到您的网站中，以便在所需的时刻弹出，以便客户能够提供实时反馈。



部署调查的提示和机会：

部署应用内调查，询问从产品功能到支持质量等任何内容
使用信标在活动中向手机发送推送通知
在实时聊天对话中添加调查
设置具有协助功能和反馈调查的自助服务终端
它由两到三个问题组成：

您对我们以下方面的服务满意吗？
您以后会使用我们的客户服务吗？
我们如何才能改进我们的服务？

5. CES 调查表
CES（客户努力度评分）衡量客户为解决问题所付出的努力。它还评估客户使用网站或产品的难易程度。

它通常包含 2-3 个李克特量表问题。

您在多大程度上同意或不同意以下说法 – “{公司名称} 让我轻松获得了解决问题的帮助。”？
你这个答案的理由是什么？
6.）“有帮助吗”表格
简单的“是否有用”表格可以嵌入到博客页面或知识库中，以便从读者或客户那里获得见解。它将帮助您找到缺失的主题和其他问题，以改进页面内容。

它包含 2-3 个问题：

这篇文章/用户指南有帮助吗？
我们怎样才能使它变得更好？
您还有其他建议吗？请告诉我们。