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直觉与理性的购买决策
当我们观察 Daniel Kahneman 的模型（2011）时，关注情感忠诚度也会得到回报。根据卡尼曼的说法，多年来人们一直认为购买决策是在理性的基础上做出的（系统二）。消费者权衡多种选择，并根据性价比和产品规格做出决定，这与行为成分相对应。

品牌倡导者4
费者的感受（系统一）往往比理性更具决定性因素。消费者通常思维快速、轻松、直观，并使用系统一进行判断、决定和行动。消费者认为，当一个决定感觉良好时，它就是或实际上是正确的决定。

组织通过选择理性或情感纽带来做出有意识的选择。然而，要打造品牌 希腊赌博数据 拥护者，重点必须放在情感联系上。为了实现这一目标，您必须投资于客户关系。确保消费者与组织或您的品牌建立牢固的心理联系。消费者对组织的参与程度越高，关系就越牢固，消费者未来的忠诚度也越高。品牌拥护者不仅进行更多（重复）购买，而且还对口碑负责。

品牌倡导者的投资回报率
品牌拥护者是您的品牌或组织的重要销售力量。他们带来了新的消费者并传播积极的口碑。品牌拥护者的价值是普通消费者的五倍多（Deloitte，2010）。这部分是因为他们购买了更多的产品，部分是因为他们的推荐导致了销售数字的提高。

即时投资回报率
由于许多情感因素——信任、情感联系和自豪感，品牌拥护者将更频繁地使用产品。德勤 (Deloitte) 的研究（2010）表明，品牌拥护者的支出是普通消费者的两倍，从而提供了更大的市场份额（Labrecque 等人，2011）。