EU Data

她拥有全面的知识：既有关于“商品”的知识，也有关于“商品”的知识。 （保险套餐）以及业务流程背景；
她不为她的雇主辩护（但也不拒绝他）；
她似乎真的对我的想法感到好奇。
她不会做出虚假的承诺。
当公司使用社交媒体时，响应速度是关键。 42% 的投诉者希望在一小 罗马尼亚赌徒数据库 时内 得到答复。然而，85% 的消费者没有收到他们的问题或评论的答案。很容易猜测这对公司的声誉意味着什么。

没有社交媒体 = 错失机会
如果不与（潜在）客户进行在线对话，组织就会错过获得有用反馈的机会。我的 ZilverenKruis 例子表明，通过社交媒体，线下和线上客户服务相互交织、相辅相成：我在 Twitter 上回应公司的线下沟通。然后，网络护理将我作为投诉人并通过电话联系方式离线。

跳跃之前先看看
没有网络护理的社交媒体：当然是允许的。但这是行不通的，因为你需要通过这些媒体小心地维持你们的关系。例如，政府参与 Facebook 的压力正在增加。但刚刚开始使用 Twitter 和 Facebook 的时代确实已经结束了。它需要对媒介的了解、对自己业务的了解、同理心、正确的语气，以及最重要的是连续性。如果您作为一个组织不具备这样做的能力，最好不要开始。