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以下是今年最常见的投诉以及您可以从中学到什么。
客户的期望总是在增长。然而，最不满意的客户是你最大的学习来源。当消费主义遇到技术时尤其如此。让他们失望的可能性更大，失败的惩罚也越来越大。

我们知道，每有一位客户投诉，就会有另外 10 位客户有同样的感受，但他 加纳whatsapp 数据 们却没有花时间说出来。康卡斯特有线电视等公司对此深有体会。2016 年，他们不得不将社交媒体上处理支持问题的员工数量增加一倍。

不仅仅是员工人数，不满的客户还会使企业损失数百万美元的收入。如果你认为投诉并不昂贵，那就再想想吧。 去年，州和地方消费者保护机构节省或收回了超过 1.31 亿美元。

这就是为什么当美国消费者联合会公布今年消费者投诉最多的名单时，我注意到了。这是客户服务和消费者行为正在发生的一个强烈信号。

以下是十大消费者投诉，以及我的经验教训和您应该如何在您的业务中运用这些经验：

1. 汽车
我们都有过这样的经历。你依靠汽车到达目的地。当汽车不能正常工作时，你会感到失望。汽车投诉包括新车和二手车广告或销售中的虚假陈述、次品、维修不当、租赁和拖车纠纷。

2. 家居装修
第二大投诉类型与建筑有关。从粗制滥造、未能开工到工期延误，这份清单囊括了所有投诉。

3. 实用工具
水电等公共事业在今年的榜单上排名第三。常见问题包括电话、卫星有线电视、互联网、电力和煤气服务的服务问题或账单纠纷。

4. 财务
金钱就是一切。因此，金融服务和信用卡上榜也就不足为奇了。与金融相关的投诉有很多，例如账单和费用纠纷、抵押贷款修改和抵押贷款相关欺诈、信用修复、债务减免服务、掠夺性贷款和滥用债务催收策略。

5.零售销售
线上和线下购物公司都在持续增长。但这种增长也给许多零售公司带来了成长的烦恼。这些投诉主要涉及虚假广告和其他欺骗行为、商品缺陷、折扣、优惠券、礼品卡和礼券问题以及无法送货。