您是否充分利用了现有的技术？
Posted: Tue Jan 21, 2025 3:30 am
改变零售业格局的五大技术
零售市场瞬息万变。
如今零售商面临的市场与 10 年前截然不同。千禧一代购物者是核心人群，购物者浏览货架和手机。客户期望更加个性化的沟通和服务。
这一切的中心人物是首席信息官，即 CIO。Forrester 最近发布的一份关于客户体验状况的报告指出：“技术对客户体验和收入表现的影响从未像现在这样深远。这自然而然地将 CIO 和技术置于中心位置。”
以下是行业专家认为能够改变零售业格局的五类技术。选择接受这些趋势还是拒绝它们，完全取决于你自己。
最终，这些趋势表明，消费者将决定零售业务的命运，并选择与能够与 巴基斯坦whatsapp 数据 他们进行个人交流的品牌进行互动。从闪电般的沟通到供应链透明度，技术为实现这一目标提供了途径。
你知道吗？实体零售业并未消亡。IHL Group 的最新研究发现，2019 年每关闭一家美国商店，2021 年就会有五家新店开业。欧洲的店内购物也蓬勃发展。Savoo 的《零售业未来报告》发现，五分之三的英国人认为高街购物（英国零售体验的主要内容）仍然很重要。
对话式商务
零售商如何扩展其通过各种媒介与消费者互动的能力，从社交媒体到实体互动，再到电子邮件营销和客户服务咨询？
全球咨询公司ThoughtWorks的首席零售策略师 Holden Bale 表示：“这个想法源于试图在客户所在的地方接触客户的大趋势。要做好这件事，需要机器学习、用户体验、人工智能、云和机器学习。”ThoughtWorks 是一家专注于利用技术推动零售和其他垂直行业业务创新的全球咨询公司。
贝尔说，公司需要考虑多种用例，而不是依赖一种技术或平台来解决所有挑战。
转向以客户为中心的运营
贝尔说：“多年来，各家公司一直在谈论大数据。但现在他们需要考虑如何将其付诸实践。他们需要评估哪些技术可以使他们的数据具有可操作性。”
考虑一下数字数据点与物理数据点的交汇点。现在，数据点的世界已经成熟：顾客在商店内下单、卡车送货、库存的涨跌以及快速变化的购物趋势。将这些数据点整合在一起，才能实现真正卓越的客户体验。
零售市场瞬息万变。
如今零售商面临的市场与 10 年前截然不同。千禧一代购物者是核心人群，购物者浏览货架和手机。客户期望更加个性化的沟通和服务。
这一切的中心人物是首席信息官，即 CIO。Forrester 最近发布的一份关于客户体验状况的报告指出：“技术对客户体验和收入表现的影响从未像现在这样深远。这自然而然地将 CIO 和技术置于中心位置。”
以下是行业专家认为能够改变零售业格局的五类技术。选择接受这些趋势还是拒绝它们，完全取决于你自己。
最终，这些趋势表明，消费者将决定零售业务的命运，并选择与能够与 巴基斯坦whatsapp 数据 他们进行个人交流的品牌进行互动。从闪电般的沟通到供应链透明度，技术为实现这一目标提供了途径。
你知道吗？实体零售业并未消亡。IHL Group 的最新研究发现，2019 年每关闭一家美国商店，2021 年就会有五家新店开业。欧洲的店内购物也蓬勃发展。Savoo 的《零售业未来报告》发现，五分之三的英国人认为高街购物（英国零售体验的主要内容）仍然很重要。
对话式商务
零售商如何扩展其通过各种媒介与消费者互动的能力，从社交媒体到实体互动，再到电子邮件营销和客户服务咨询？
全球咨询公司ThoughtWorks的首席零售策略师 Holden Bale 表示：“这个想法源于试图在客户所在的地方接触客户的大趋势。要做好这件事，需要机器学习、用户体验、人工智能、云和机器学习。”ThoughtWorks 是一家专注于利用技术推动零售和其他垂直行业业务创新的全球咨询公司。
贝尔说，公司需要考虑多种用例，而不是依赖一种技术或平台来解决所有挑战。
转向以客户为中心的运营
贝尔说：“多年来，各家公司一直在谈论大数据。但现在他们需要考虑如何将其付诸实践。他们需要评估哪些技术可以使他们的数据具有可操作性。”
考虑一下数字数据点与物理数据点的交汇点。现在，数据点的世界已经成熟：顾客在商店内下单、卡车送货、库存的涨跌以及快速变化的购物趋势。将这些数据点整合在一起，才能实现真正卓越的客户体验。