强大的以客户为导向的企业文化是对话公司的核心。这家公司的文化可以说是员工和客户的指南。在我关于弗兰克观察的新书系列的第三部分中，我重点关注人的力量以及公司如何利用这种力量作为积极的杠杆。
在旧的管理模式中，完全的权力通常掌握在公司手中。所有沟通均由商务部门管理，并且沟通始终是单向的。在我的《对话管理器》一书中，我已经描述了这种经典方式的沟通几乎已经结束。广告应该是良好对话的开始，广告商应该参与对话。对话思维现在正在战胜广播模式。
对话公司将这一理念应用到整个组织。该公司了解处理这种倒置等级制度并尊重公司内外人员权力的艺术。该管理模式的基础是促进员工和客户进行具有很大影响力的对话。这样做的目的是实现尽可能多的关于公司的积极且有影响力的对话。内部和外部人员是最重要的对话来源。
传统公司是被动的、害怕的，而对话公司是主动的、积极的。内部和外部对话 巴西赌徒数据库 是非常互补的，员工可以让你的企业文化变得有形。他们的一言一行都体现了公司的立场。客户谈论他们对您的公司和产品的体验。这两种谈话来源都会影响公众舆论，从而影响公司的业绩。幸运的是，公司现在更加了解正在交谈的客户。然而，我们自己员工的作用仍然被严重低估。
四种类型的公司
通过结合内部和外部两种对话来源，我们可以区分四种类型的公司：