在这种背景下，中小企业可能会遭受很大的损失。然而，我会告诉你，你的时代已经到来。如果亚马逊已经改变了一切，抱歉，几乎一切，为什么不向他们学习呢？有些事情是亚马逊永远做不到的，尽管我稍后会告诉你......
如果您想让我告诉您一些新的或违法的事情，我很抱歉让您 总经理电子邮件列表 失望了……亚马逊的基本支柱是照顾客户。就是这么简单。您将在下面找到亚马逊所做的 5 件事，您可以将其应用到您的业务中。我将它们称为课程，如下：
第 1 课：客户是一切的中心和原因，无一例外。
教训#2：长期战略。
第三课：个性化。
第四课：创新。
第 5 课：即使是最小的细节也要照顾到。
你还记得我答应过你，当我们谈论亚马逊是否会吃掉整个东西时，我会向你解释为什么我把“部分”这个词加引号吗？
对于那些注重细节、个性化、创新、独特、了解照顾客户是最重要的事情的小公司来说，时机已经到来，这样他们就会回来谈论我们。