虽然引导用户提供可操作的见解很重要，但您也不想影响或混淆他们的答案。如果您在一个问题中询问两件事，您无法准确确定用户在回答问题时指的是什么，并且您不想假设答案适用于这两个问题。 不要问相反，问 您花了多长时间完成培训模块，并且在一周中的哪一天完成？ 您需要多长时间才能完成该培训模块？ 你是星期几做的？ 在过去的六个月中，您如何评价我们的客户服务和响应时间？ 在过去六个月中，您如何评价我们的响应时间？ 过去六个月，您如何评价我们的客户服务？ 您喜欢我们的帮助中心信息和客户支持吗？ 您认为我们的帮助中心信息有多大用处？ 您觉得我们的客户支持服务如何？请按 1 到 10 分进行评分。
8. 以一般问题开始，以具体问题结束 问题的顺序应该 阿曼 whatsapp 数据 便于用户回答问题，并能轻松地从一个问题转到下一个问题。这应该让用户感觉自然。最好先从一般问题开始，然后再转向更具体的问题，缩小研究范围。
9. 知道何时使用开放式和封自己的话来回答，按照自己想要的方式形成答复并决定提供多少信息。 开放式问题可以让你收集到其他方式无法收集到的信息。
这些问题在某种程度上可以消除用户对主题缺乏足够了解的风险——他们用自己的话分享自己想要的东西。开放式问题更具对话性，因此回答起来很自然。然而，它们需要用户付出更多努力。 封闭式问题 另一方面，在谈论复杂的一般问题时，以及用户可能对问题的不同方面有不同的意见或经验时，不应使用封闭式问题。
这些问题将使数据分析变得更容易！ 对于封闭式问题，答案包含在问题中，并要求用户选择最接近他们的观点或经验的答案。封闭式问题的答案可能有所不同。这些类型如下： 是还是不是。 单选按钮的答案比较复杂，通常有 3-5 个答案可供选择。