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与与收入有着明确联系的绩效营销不同，社交媒体营销一直难以与投资回报率 (ROI) 联系起来 (即证明业务成功并赢得领导层投资的数字)。

然而，我们看到越来越多的社交营销人员表示，他们对自己证明投资回报率的能力越来越有信心 — 而且这种信心并非来自追踪点赞、分享和关注等“虚荣指标”。今年，我们看到，在使用一种特定策略的社交专业人士中，这种信心达到了最高点：社交聆听。


社交聆听提升了对投资回报率的信心
对各平台投资回报率有信心的社交听众和非听众的百分比
 
样本： 3,864 名受访者
来源： Hootsuite 社交媒体趋势 2025 年调查

社交聆听提供持续不断的实时洞察，帮助组织更好地了解受众、改进策略、发现市场空白以指导产品开发、发现潜在危机以便快速掌控局面，甚至推动销售 — 并证明这一点。 

所有这些都为社交专业人士提供了可直接与投资回报率 (ROI) 相关的数据 — 而这曾经专属于绩效营销领域。

 
倾听的价值如此之高，以至于组织现在将其列为社交媒体上的第二大优先事项——仅次于向受众营销或与受众互动。 

由于社交专家是组织内的社交倾听专家，他们最终被视为与其他绩效营销人员同台竞技的收入大户。 

到 2025 年，精通社交倾听的社交团队将通过提供有价值的见解、硬数据甚至销售线索来推动整个组织的增长和成功，从而赢得更多的信誉和预算。


微病毒式传播趋势

社交聆听改进了抢占趋势的艺术
还记得病毒式传播曾经是社交媒体成功的关键吗？然而，如今，社交营 荷兰手机数据 销人员（大部分人）都更了解这一点。追逐随机而短暂的病毒式传播既无效又不真实——没有什么比品牌不可避免的蜂拥而至更能扼杀一种趋势了。因此，关于“病毒式传播”的讨论在过去一年中变得越来越负面也就不足为奇了。


对“病毒式传播”的态度已经恶化
2024 年病毒式营销的情绪
 
样本： 1,119,860 次提及
来源： Talkwalker

然而，“病毒式传播”和明智地利用推动互联网发展的趋势之间存在很大差异。事实上，根据我们的 2024 年社交媒体消费者报告，消费者喜欢品牌参与社交文化活动。长期在线的社交营销人员对最热门的社交媒体趋势有着敏锐的嗅觉——这是一种应该好好利用的天赋（诅咒。