我们有一篇专门的文章来帮助您为您的企业选择合适的社交媒体监控工具。在这篇文章的后面，我们将向您展示如何使用我们最喜欢的工具设置您的社交媒体监控程序。（剧透警告：它是Hootsuite。）
首先，您需要确保您的社交客户服务团队了解您的社交媒体监控结果。他们是回应品牌提及问题、产品评论和投诉的最佳资源。
接下来，您将需要让社交团队的其他成员参与进来，因为您的发现可以帮助指导您的整体社交媒体营销策略。
根据 Perakakis、Mastorakis 和 Kopanakis（《社交媒体监控：一种创新的智能方法》，2019 年）：
社交媒体监控工具可以通过提供重要见解帮助营销人员发现与客户互动的机会……确定何时以及如何回应客户。
随着您在社交媒体监控方面变得更加老练，您还希望与更大的数字营销和客户服务团队、销售团队甚至产品开发团队分享重要的发现。
例如，看看社交媒体监控和线下客户体验之间的完美协同作用，这种协同作用又会再次循环至更有机的社交媒体覆盖范围。
如何使用 Hootsuite 监控社交媒体
1. 使用 Hootsuite Streams 跟踪你的数据
在您的 Hootsuite 仪表板中，您可以设置信息流来监控多个社交平台的社交 巴基斯坦手机数据 媒体提及、关键字和主题标签。
您的Hootsuite 信息流被组织成完全可自定义的板块。您可能希望每个社交平台都有一个板块。或者，您可能希望一个板块监控您自己的提及和主题标签，另一个板块监控您的竞争对手。
您所要做的就是选择您的社交平台和帐户，然后选择您想要监控的内容。
现在，得益于Hootsuite Listening to Streams 集成，您还可以将 Hootsuite Listening Stream 添加到您的仪表板。
为此，请安装 Talkwalker 应用并将其添加到 Streams。
从那里，您可以将 Hootsuite Listening Stream 添加到现有板或创建新板。
添加信息流并将其整理到板块后，您可以随时签到。对于主题标签，您还可以添加最近和流行的信息流，这样您就可以看到当前正在发生的事情以及最受关注的事情。
2. 使用 Hootsuite Analytics 工具深入研究竞争监控
如果关注竞争对手是您的监控策略的一个关键目标，那么您可以使用社交媒体分析工具（如Hootsuite Analytics）将事情提升到一个新的水平。
首先，列出您的主要竞争对手。您可以为每个社交平台添加 2 到 20 个竞争对手，具体取决于您的计划。