还有解决方案。在不灵活的系统环境中，这通常会成为一项艰巨的任务——与模块化系统环境不同。在这里，单个系统被替换——快速、灵活，并且不会对其他系统造成严重后果。
安全性和可管理性
无论是更新、是否需要调整、是系统故障还是系统访问权限的问题：如果不是一个大而复杂的系统，而是一个较小的系统，那么一切都比较容易处理。 ，分开一个解决方案。通过可组合的商务方法，您始终处于单独的解决方案级别，并且可以更快、更轻松地解决任何类型的挑战。与复杂的系统或套件相比，员工的培训速度也快得多。
成本
你从餐馆就知道了：你会选择海神大拼盘（实际上你只喜欢其中的一半），还是只选择你喜欢的东西，而不是把所有东西都放在盘子里？这也是它与可组合商务的配合方式。通过精确关注重要且相关的解决方案，您还可以节省大量成本。但至少要让成本与收益非常接近。
简而言之：为了跟上市场上真正的大玩家的步伐，公司必须 国际邮件列表 能够对不断变化的市场条件做出高度灵活的反应。可组合商务是营销经理相关且成功的策略。
全渠道商务
一段时间以来，客户希望能够在每个接触点购买和使用所有类型的服务。我们的营销人员相应地调整我们的信息和我们的产品。我们关心的是：如何在所有渠道、语言和国家/地区创建一致的购物体验？如何优化采购流程，让客户感觉“轻松愉快”？我们如何设法提高转化率和销量？
我们对此的答案是全渠道商务。根据Gabler商业词典的定义，这意味着：“全渠道管理、全渠道零售或“全渠道销售”是指对众多可用销售渠道和客户接触点（“客户接触点”）的协同规划、管理和控制。为了改善客户体验并优化公司在各个销售渠道和流程步骤中的成功。客户可以随时在不同渠道（固定、在线、移动、呼叫中心、社交媒体、目录）之间切换。渠道和品牌相互作用。客户接触点是与品牌或公司（包括零售商）的一系列直接或间接接触。”
作为研究的一部分，我们 adesso 还定期对企业客户进行“脉搏测量”，例如2021 年 CX 研究。年复一年，我们注意到：这是一个持续的数据驱动的倾听和理解过程。尽管采取了所有策略——线上、线下，最好是一致的——客户想要的和公司（可以）提供的之间总是存在差距。
2016 年 DMEXCO 上已成为 adesso (ARITHNEA) 主题：Lisa 展示一致的全渠道商务
在全渠道商务之后，另一种策略在一段时间以来受到越来越多的关注：
统一商务
根据定义，统一商务被视为全渠道战略的下一个演进阶段。背景是，在营销和销售中，你不再问自己使用哪些渠道。当务之急是使用尽可能多的渠道，并尽可能高效地进行。
以无限循环方式向客户提供个性化且最重要的是连续信息的目标在实践中已被证明是非常成功的。市场研究公司 Gartner 假设，到 2025 年，仅通过使用统一商务，公司的销售额就可以增加至少 20%。更容易理解的是，实现这一点的先决条件是对所有渠道上的客户旅程进行全面概述。
这种一致性是通过将通信渠道集成到单一平台上来实现的。一致地管理所有接触点（无论是在物理世界还是数字世界）的整个客户体验是全渠道商务无法提供的服务。
简而言之：统一商务是供应商的当务之急，无缝连接所有线上和线下（固定）渠道，从而确保客户可以在所有渠道之间随意切换而不会中断。
有关统一商务的更多信息，请参阅我的同事 René El Fatuaki 的博客文章。
通过客户数据平台控制的统一商务
结论
我们对商业类型的探讨表明，近年来已经开发出多种成功陪伴客户旅程的方法。所提到的所有四个物种——每个物种都被单独看待——都拥有 100% 的生存权。如果目标是以客户为中心并通过单一平台协调客户周围的所有渠道来保持竞争力，那么统一商务方法比全渠道商务更可取。在这种背景下，采用最佳方法的可组合商务开始发挥作用。
您对此还有什么疑问吗？那么请随时与我交谈。
顺便说一句：在我们的网站上，我们向您展示为什么数字商务影响所有行业。