品牌 A 在其营销渠道中展示了婴儿和家庭的插图。他们兜售自己的成分，展示满足不同饮食需求的品种，有时还会与其他婴儿品牌联合营销。
品牌 B 通过其渠道突出真实的婴 拉脱维亚 WhatsApp 列表 儿和护理人员，包括视频推荐和用户生成的内容。他们鼓励顾客注册他们的时事通讯，以定期接收有关喂养的教育提示，并提醒您的宝宝何时准备好增加（或减少）配方奶粉的摄入量。他们与受人尊敬的儿科医生影响者合作，许多新父母已经关注这些人。
您已经购买品牌 B 的股票了吗？如果是这样，这就是以客户为中心的营销的力量。
继续阅读，了解为什么它是提高品牌忠诚度的关键，哪些（真正的）公司做得对，以及如何制定客户至上的策略。
以客户为中心的营销意味着在您的品牌与他们进行的每一次互动中（在他们购买之前和之后），将客户置于最前沿。您的客户的特定需求、关注点和兴趣应该成为您进行任何新促销、改进或改变的起点。
在实践中，这意味着通过调查或社交倾听积极收集客户的信息，分析这些数据并主动为客户提供他们想要的东西，或者他们还不知道自己想要的东西。潜在客户在向您购买产品之前就应该在您的品牌中看到自己的体现，而当前客户应该是如此强烈的拥护者，他们永远不会考虑更换品牌。
考虑一下 2023 Sprout Social Index™ 中的一些统计数据：76% 的消费者注意到并欣赏品牌优先考虑客户支持。 51% 的受访者表示，品牌在社交媒体上能做的最令人难忘的事情就是回应客户。