当买家和供应商发生争执时，买家的反应以及反应所传达的信息会影响供应商的回应
在本月的视频中，《供应链管理杂志》采访了Niels Pulles和Raymond Loohuis，讨论了他们 哥斯达黎加电子邮件列表 的研究《管理买方与供应商之间的冲突：买方的开放性和直接性对供应商适应意愿的影响》。
冲突似乎是买方与供应商关系中不可避免的一个方面。在《供应链管理杂志》最近发表的一项研究中，作者 Niels Pulles 和 Raymond Loohuis 研究了买方表达分歧的方式如何影响供应商调整内部流程以利于买方的意愿。
例如，如果买家固执己见，就会对双方关系产生负面影响。与此同时，如果买家态度直接，但又对供应商的立场持开放态度，则可能会获得积极的结果。
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