您的内部团队是否分散太严重？
希望优化资源并降低成本？
正在寻找使您的业务更有效率和更盈利的方法吗？
如果是这样，业务流程外包 (BPO) 可能对您的组织有益。在本文中，我们将分析从 BPO 中受益最多的六个关键行业，以及每个行业如何克服 BPO 中的挑战以实现最大收益。
但首先：BPO 到底是什么？
BPO 代表业务流程外包。通过 BPO，公司将外包非关键业务工作流程或功能，以获得灵活性、可扩展性和额外带宽，以便内部资源专注于关键任务项目。因此，业务流程变得更加高效，服务水平也得 萨尔瓦多电报号码 到了提高，而内部团队则可以腾出时间专注于盈利能力和增长。
医疗健康行业
医疗保健行业是业务流程外包的最大受益者，部分原因是 BPO 在医疗保健领域有非常多的用途。例如，医疗保健组织可能会外包非临床流程，例如：
医疗应答服务
患者随访
患者预先登记
管理医生转诊
数据输入和记录处理
预约设置
医疗编码和计费
索赔处理和管理保险流程
此列表并不详尽，但它强调了运营和维护医疗保健组织需要多少非临床和行政工作。
挑战
任何医疗保健提供者、领导者或管理人员都会告诉你，倦怠是当今医疗保健领域的一大挑战。当然，倦怠会导致员工流失和留任率下降，以及寻找、聘用和维持足够员工的挑战。
BPO 是解决医疗保健行业员工倦怠问题的广泛解决方案，因为外包非关键任务可以减少工作量并释放内部资源以进行更关键（和临床）的工作。通过这样做，您可以减少内部员工的倦怠，从而提高员工保留率并使人员配置更加容易。
然而，在医疗保健领域，即使是非关键流程的外包也非常困难。医疗保健不仅是一个技术含量很高的行业，有复杂的客户问题、独特的客户旅程和复杂的保险处理工作流程，而且也是一个受到严格监管的行业。
业务流程外包如何帮助医疗保健行业
即便如此，BPO 在医疗保健领域带来的回报远远超过寻找合适的 BPO 提供商所面临的挑战。请考虑一下 BPO 可以为您的医疗保健组织带来的一些好处：
减少内部人员压力，从而腾出时间用于关键项目并降低人员流失率
改善患者关系和服务
全天候客户服务，提供下班后或周末服务
专业代理为患者提供高质量的护理和支持
降低运营成本以改善医院预算和员工福利
为了从您的 BPO 合作伙伴关系中获得最大收益，请寻找像ROI CX Solutions这样在与医疗客户合作方面经验丰富、拥有HIPAA 认证并且拥有与医疗保健客户合作的推荐和经过验证的成果的提供商。