现代消费者越来越不欢迎骚扰电话，为了应对这种情况，联邦政府和许多州政府都出台了各种法律法规，以确保外拨呼叫中心不会越界。
具体来说，禁止致电 (DNC) 登记处允许人们将他们的电话号码添加到国家数据库，这些号码禁止电话推销员拨打。此外，电话消费者保护法 (TCPA) 概述了一系列关于使用某些外拨方法的规则和规定，包括预录消息、呼叫中心允许拨打电话的时间以及精确的拨号方法。
外拨呼叫中心必须遵守这些规定，否则将面临严厉的罚款，因此，呼叫中心最好熟悉 DNC、TCPA 以及其开展业务所在的州和国家的任何其他当地法规。
出站与入站呼叫中心
外拨和入站呼叫中心有许多共同点，但它们的用途 阿富汗电报号码 不同。外拨呼叫中心用于潜在客户开发、营销、潜在客户开发、销售和研究，而入站呼叫中心通常处理其他功能。入站呼叫中心旨在处理客户服务、技术支持、入站销售和各种客户咨询。
了解更多有关入站和出站呼叫中心之间的区别。
外拨电话类型
虽然外拨电话可以进一步细分为各种不同的子类型，但大多数都属于两大基本类别：销售电话和服务电话。
销售电话：外拨呼叫中心代理与潜在客户交谈，目的是销售产品和服务。
服务电话：代理通知现有客户有关其账户的新动态，并提供有用的信息、跟进以前的互动或安排约会。
为什么要外包外拨电话？
一群商业领袖与他们的新外拨呼叫中心外包合作伙伴在商务会议上握手达成协议。
外包外拨电话能为您的业务带来诸多好处，具体如下：
24/7 全天候服务
外包的外拨呼叫中心（尤其是在全球各地设有分支机构的呼叫中心）能够全天候为您的公司执行外拨任务，让您有更长的时间来生成和培育有希望的潜在客户。
自动化客户获取
外拨呼叫中心可以使用专用技术和软件，从而显著提高客户获取流程的效率。通过使用预测拨号器和 CRM 集成等技术，可以简化客户获取过程中许多较为繁琐的部分，从而使您的外包外拨团队能够在相同时间内创造更多潜在客户。
用于留住客户
外拨呼叫中心团队可以为您的客户提供更一致的服务，并投入更多时间确保每个客户的疑问都能得到足够的关注。
减少内部员工的通话时间
外包呼叫的一个主要好处是，可以让您的内部员工投入更多时间关注公司的核心产品，全力创造和管理最好的产品和服务，而不是将注意力分散在这两者之间并追逐潜在客户。
跟上竞争对手的步伐
归根结底，外包可以成为您所需的优势，让您不仅能跟上竞争对手的步伐，还能超越他们。通过提高效率和提供更高水平的客户体验 (CX)，外包您的外拨呼叫中心可以提升您的业务水平。
外拨呼叫中心的未来
从自动化流程和人工智能技术的日益普及，到更加注重全渠道沟通在无缝客户体验中的作用，再到对远程工作的新重视，近年来，外呼呼叫中心的业务方式发生了爆炸式的变化，而且随着时间的推移，这种变化预计还将继续。
了解有关外拨呼叫中心的未来的更多信息。
如何开始外包你的外拨电话
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