对客户的关注开始变得模糊

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Reddi2
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Joined: Sat Dec 28, 2024 8:50 am

对客户的关注开始变得模糊

Post by Reddi2 »

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适合所有人的 CRM 即使您对 CRM 中的数据采取非常简约的方法,这些数据也不会一直与所有人相关。


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因此,营销人员可以看到潜在客户来自哪个渠道、他们阅读了多少博客以及他们下载了哪些资源。销售人员可以看到潜在客户使用了哪些竞争对手、之前的销售电话进展如何以及个人决策者的变化。


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组织需要通过多种渠道全天候、全年 天为客户提供所需的帮助。 问题通过电子邮件、实时聊天、WhatsApp、Facebook Messenger 等大量涌入,难怪服务代理无法始终保持头脑清醒。


作为客户联络专家,我们理解您的痛苦,但当然,客户并不总是能理解。他们对漫长的等待感到沮丧,并可能很快对您的服务或产品失去兴趣。


那么,如何让客户保持联系,并确保他们对您的服务感到满意?您猜对了,使用聊天机器人!这个虚拟助手无需休息,从不生病,没有朝九晚五的心态,不会休假,并且是多任务处理高手。


聊天机器人可以同时帮助多位客户,不知疲倦,速度极快。长时间等待已成为过去! “我们在 WhatsApp 频道中添加了一个聊天机器人,以便更高效地处理消息。


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