ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະສົ່ງຄໍາຮ້ອງທຸກ

[MHmehedi*#$]

ພະນັກງານສາມາດຕອບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວຜ່ານທາງໂທລະສັບ, ອີເມວ, ແລະສື່ສັງຄົມຈາກເວທີດຽວ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບການເຂົ້າເຖິງສູນກາງຂອງຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການເພື່ອສະຫນອງປະສິດທິພາບ, ສ່ວນບຸກຄົນ
ສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ omnichannel
.


6.
ຖ້າເຈົ້າບໍ່ຮູ້ວ່າລູກຄ້າຂອງເຈົ້າຮູ້ສຶກເສຍໃຈໃນຕອນທຳອິດ, ເຈົ້າຈະບໍ່ສາມາດຕອບສະໜອງໄດ້.

ລູກຄ້າໃຈຮ້າຍສ່ວນໃຫຍ່ຈະບໍ່ຮ້ອງຮຽນຢ່າງເປັນທາງການຖ້າພວກເຂົາມີປະສົບການທີ່ບໍ່ດີ. ແທນທີ່ຈະ, ພວກເຂົາຈະປະຖິ້ມເຈົ້າຢ່າງງຽບໆສໍາລັບຄູ່ແຂ່ງຂອງເຈົ້າແລະປ່ອຍໃຫ້ເຈົ້າສົງໄສວ່າເຈົ້າເຮັດຫຍັງຜິດ. ແຕ່ເມື່ອທ່ານເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍ ເບີໂທລະສັບນໍາ ສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະສົ່ງຄໍາຮ້ອງທຸກ - ແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດແນວນັ້ນຢ່າງຈິງຈັງ - ທ່ານສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາຢ່າງໄວວາແລະເພີ່ມການຮັກສາລູກຄ້າ.

ໃຫ້ລູກຄ້າມີທາງເລືອກທີ່ຈະສົ່ງຄໍາຮ້ອງຮຽນຜ່ານວິທີການທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ. ນີ້ອາດຈະຜ່ານເວັບໄຊທ໌ຂອງເຈົ້າ, ສື່ສັງຄົມ, ອີເມວ, ການສົນທະນາສົດ, ໂທລະສັບ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງການຂຽນ. ພິຈາລະນາປັບປຸງຂະບວນການໂດຍ
ການຕັ້ງຄ່າໂດເມນຍ່ອຍ
ສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າຫຼືລະບົບ IVR ທີ່ຊີ້ລູກຄ້າໂດຍກົງໄປຫາສາຍຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານ.

ເພື່ອຫໍ່ຂຶ້ນ
ທຸກໆບໍລິສັດເຮັດຜິດພາດໃນປັດຈຸບັນແລະອີກເທື່ອຫນຶ່ງ - ແຕ່ມັນເປັນວິທີທີ່ທ່ານຕອບສະຫນອງຕໍ່ພວກເຂົາທີ່ນັບ.

ໃນໂລກທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກມີທາງເລືອກຫຼາຍກວ່າທີ່ເຄີຍມີມາ, ການໄປຫຼາຍກິໂລແມັດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຂອງພວກເຂົາສາມາດຢຸດພວກເຂົາຈາກການແລ່ນໄປຫາການແຂ່ງຂັນຂອງເຈົ້າ. ຍຸດທະສາດການຟື້ນຟູການບໍລິການລູກຄ້າວາງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເປັນເປົ້າຫມາຍຕົ້ນຕໍຂອງທ່ານ, ໂດຍນໍາໃຊ້ວິທີການຕ່າງໆເພື່ອບໍາລຸງລ້ຽງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ພໍໃຈໃຫ້ກັບຄືນສູ່ຄວາມສັດຊື່.