什麼是聯絡中心詐欺？
聯絡中心詐欺是指透過客戶服務中心進行的、危害敏感資訊或金融資產的詐欺活動。例如聯絡中心身分詐欺、網路釣魚和帳戶接管。詐欺者經常利用人為錯誤、高通話量或薄弱的安全協定來實現其目標。
主要統計數據和趨勢
聯絡中心製止詐欺的情況令人震驚：
在複雜的社會工程技術的推動下，詐欺企圖急劇增加。
隨著詐欺者尋求有價值的數據和資金，電信和金融 新加坡電話號碼 服務仍然是首要目標。
了解這些趨勢使組織能夠實施客製化的聯絡中心詐欺預防解決方案並主動解決漏洞。
檢測和預防詐欺的現代方法
檢測和預防詐欺的現代方法
聯絡中心詐欺的常見類型
詐欺者使用多種策略來利用聯絡中心詐欺防制漏洞。了解這些方法對於建立強大的防禦至關重要。
1. 聯絡中心的身份欺詐
詐欺者利用竊取的資訊冒充合法客戶來存取帳戶。這種形式的聯絡中心身分詐欺通常涉及：