Si e realizoni këtë bashkëpunim?

[jakariabd@]

Çështje tipike
Shumica e kompanive luftojnë me integrimin e marketingut, përpjekjeve të shërbimit telemarketing dhe departamenteve të shitjeve. SalesFish përdor një proces strategjik që balancon dhe integron në mënyrë sinergjike shërbimet e marketingut të jashtëm dhe funksionet e shitjeve për rezultate optimale në gjenerimin e klientëve, blerjen e klientëve të rinj të interesuar dhe ofrimin e një shërbimi të shkëlqyer ndaj klientit.

Ne njohim dhe promovojmë shitjet e brendshme, shërbimet e telemarketingut dhe shitjet e jashtme si shtytje në përpjekjet e shitjeve të një organizate. Në të kundërt, marketingu duhet të sigurojë pjesën tërheqëse të ekuacionit.

Shkaqet e konfliktit
Cili është burimi tipik i shkëputjes ndërmjet shërbimeve të marketingut, shitjeve brenda, telemarketingut të jashtëm nga ofruesit e jashtëm dhe departamentet e shitjeve? Në shumë biznese, departamentet e marketingut priren të besojnë se dinë gjithçka për markën, produktet dhe shërbimet e ofruara, nevojën për telemarketing B2B dhe një ofrues shërbimi të qendrës së thirrjeve, vendosjen e takimeve, efektivitetin e secilit ekip dhe nëse IT dhe zyra e pasme mund të Të dhënat e fundit të numrit të telefonit celular mbështesin këto përpjekje. Si rezultat, marketingu rrallë kërkon të dhëna nga ekipi i telemarketingut, brenda ekipit të shitjeve dhe departamenteve të shitjeve kur zhvillon fushata.

Marketingu mund t'u thotë këtyre ekipeve: "Në rregull, ja çfarë duhet të shtyni, tani dilni dhe bëjeni të ndodhë." Ndërkohë, kompania e shitjeve të brendshme , telemarketing dhe ekipi i shitjeve kanë përvojë në vijën e parë. Njohuritë e tyre të dorës së parë zbulojnë nëse një produkt ose shërbim është i mangët ose nëse mesazhet kërkojnë ndryshime.

Këto tre entitete kritike - brenda shitjeve, ofruesve të shërbimeve të telemarketingut / qendrave të thirrjeve dhe ekipeve të shitjeve - dëshirojnë që të mund të thonë: “Kjo nuk do të shitet dhe meqë ra fjala, a keni menduar të kontrolloni me ne në lidhje me mesazhet? Ne ndërlidhemi me perspektivat, kuptojmë nevojat e tyre dhe dimë se çfarë shërbimesh dhe mbështetjeje ndaj klientit presin ata.”

Ne e kuptojmë se ky shembull mund të jetë ekstrem, por elementët e bisedës së mësipërme karakterizojnë tensionin midis shumë kompanive të shitjeve brenda, telemarketingut dhe departamenteve të shitjeve dhe homologëve të tyre të marketingut. Pavarësisht kësaj, shumica e këtyre profesionistëve me të vërtetë duan një mjedis të integruar që është i shëndetshëm, i lumtur dhe mbi të gjitha fitimprurës.

Përpjekjet e Përbashkëta
Le të mos harrojmë të shtojmë komponentët e IT dhe të back-office përgjegjës për sistemet që ndjekin iniciativat e telemarketingut, qendrës së thirrjeve, shitjeve dhe marketingut. Ata mund të dëshirojnë të vërtetojnë burimet e tyre dhe të rrisin vlerën e tyre të perceptuar për organizatën.

Në SalesFish me bazë në SHBA, ne përqafojmë sfidën e ndihmës së departamenteve të ndryshme për të kontribuar të gjithë në gjenerimin dhe iniciativat e shitjeve të markës... me përfundimin e lojës dhe qëllimin përfundimtar të rritjes së shitjeve dhe përfitimit përfundimtar për klientët pa tensione dhe drama të panevojshme.

Në SalesFish, mantra jonë qeverisëse është "Të gjitha rrugët duhet të konvergojnë në gjenerimin e plumbit". Arritja e këtij realiteti përfshin:

Mesazhe efektive
Përqafimi i një qasjeje "të thënë të vërtetën e vështirë" për llogaridhënien dhe raportimin në mënyrë që të gjitha entitetet të performojnë në nivele optimale
Vetëm për të sqaruar, kur themi brenda shitjeve, telemarketing B2B, shitjet, marketingu dhe IT po punojnë së bashku, nënkuptojmë se e gjithë organizata po ndan të gjitha pikat kritike të perspektivës dhe të dhënave të klientit, hulumtimin cilësor dhe sasior të tregut dhe reagimet e sinqerta të vijës së parë nga ekipi i shitjeve.