文章解释道:
将在线商店客户数据收集到单个数据库中的好处
收集网店顾客数据的最佳形式
如果需要收集有关买家的更多数据
处理和存储网上商店客户的数据
Envybox 的 CRM 用于存储和处理在线商店客户数据
收集网上商店客户的数据是对业务发展的直接投资。有了不断更新的客户群,留住网站访问者的注意力、通过优惠的优惠吸引他们并让“沉睡”的访问者重返网站并不困难。
但是,当你试图从买家那里获取他们想要的信息:电话号码、电子邮件地址和其他联系方式时,如何避免做得过火和显得过于侵扰呢?有一个解决方案,我们将在我们的材料中告诉您它,以及处理客户数据的规则。
将在线商店客户数据收集到单个数据库中的好处
任何网上商店都力求成功。而最终的成功取决于购买的客户。因此,任何商业项目的任务和目标,无论方向如何,都是形成、维护和扩大客户群。这些数据库中的信息用于制定商业战略和吸引更多的人,目的是将他们转变为一批常客。
客户群是一个数据库,包含有关公司所有实际和潜在客户的信息。其中包括来自在线商店顾客或在网站上填写调查问卷的人的数据。维护客户群可以让你留住消费者,为他们创造新的有利可图的优惠,增加你的潜在客户群,创造持续的反馈,并使公司的工作达到最佳状态。
没有客户群的网上商店效率不高;它们没有能力为客户提供全面的服务。因此,从这样的公司重复购买商品/服务的可能性较低。
例如,开了一家网上鞋店。一开始,销售量很少,管理人员可以在 Excel 电子表格中保留客户群。但商店逐渐扩大,顾客越来越多,Excel电子表格已经不能满足业务的需求。管理人员开始在工作中犯错误:他们忘记回电给客户或将新客户的全名添加到数据库中。客户开始转向竞争对手。
如果店主及时安装 CRM 系统,这些损失本来可以避免。
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为互联网业务维护单一数据库的好处
明确定义目标受众。为了将广告精准地 捷克共和国 数字数据 投放到特定的客户群,我们会从数据库中收集有关客户的信息并创建客户档案。这为吸引新客户创造了基础。
为公司的发展做出预测。根据来自客户群的数据,构建有关消费者偏好、季节性和购买频率的信息。其结果是提高了市场研究的效率并制定了业务发展战略。
提高服务水平。使用数据库中的信息,您可以奖励老顾客:在节日祝贺他们,给予令人愉快的奖金以增加他们的忠诚度。
创建个性化方法。一旦确定了目标受众,您就可以轻松确定他们的需求。在此基础上,制定针对客户的个性化策略。
所有这些点都会影响买家和公司之间联系的建立并形成消费者信任。这会导致公司收入的增加,这才是最终目标。