由于人们将大量收入花在各种保险上（房屋、汽车、财产、宠物、责任等），保险行业必须实现现代化，才能更好地服务客户。
对于保险行业来说，从一开始就以客户为中心的设计以及人工智能（）的实施和 机器学习 对于更新客户体验或打造全新、个性化且及时的保险模式至关重要。请继续阅读，了解现代化的提示和最佳实践。
对于一个需要人们投资的行业来说，客户至上的理念可能 比利时电话号码数据 会被抛在一边。人们通常只有在需要续保或不幸需要提出索赔时才会想起自己的保险。传统上，客户会上网寻找最便宜的交易，然后着手购买——这种模式没有以客户为中心；更不用说客户提出索赔时必须经过经纪人、呼叫中心和其他耗时的措施。然而，客户的需求比以往任何时候都更需要放在首位，保险公司必须适应以确保其产品和服务将这些需求放在首位。这意味着公司应该设计以客户需求为中心的新产品，并在客户生命周期的所有阶段提供简洁、轻松和合乎逻辑的旅程。
在转向以客户为中心的设计和积极的客户体验时，保险行业应该考虑在整个生命周期内采用自助服务模式。这种模式有几个好处，包括允许客户按照自己的时间表做出保险决策，并减少投保所花费的时间和成本。这不会消除对保险代理人的需求；相反，这些代理人需要配备合适的工具（视频会议能力等），以便在需要时为客户提供服务。