在危机期间，客户比平时更加依赖您。可能会出现很多混乱和恐慌，根据您从事的工作，您可能比其他人遇到更多此类情况。为了帮助最大限度地减少压力并提供一种结构感，必须为您的客户提供多语言支持。如果您预计会进行多语言交流，请不要让客户在危机期间失去依靠。与您的呼叫中心联系，了解他们是否提供多语言呼叫中心支持。
你们提供哪些语言的客户服务？大多数呼叫中心都提萨尔瓦多手机号码数据供英语和西班牙语的客户服务代理，但有些可能还提供其他语言的支持，如法语、普通话、德语等。
双语或多语种代理是否需要额外付费？呼叫中心提供双语或多语种支持并不意味着免费。虽然双语接线员更容易找到，但多语种接线员却很难找到。因此，您的呼叫中心可能会收取额外费用以使用这些代理。
您是否使用翻译服务来处理您公司内部能够处理的语言以外的任何事务？如果呼叫中心无法提供多语言支持，他们可能会在需要时使用翻译服务来提供帮助。但是，这项服务可能也需要付费。
由于您需要能够使用任何语言为客户提供服务，因此您需要确保当您无法提供服务时，呼叫中心仍然能够提供服务。
在危机中提供持续支持是必须的。对于呼叫中心公司来说尤其如此，他们必须在任何危机中保持高质量的客户服务水平，而不会降低其标准。以下是您应该问的一些问题。
您的系统是基于本地的还是基于云的？基于本地的呼叫中心系统安装在企业的计算机或服务器上，而基于云的系统可以通过 Web 浏览器访问。不同之处在于，通过基于云的系统可以在任何地方访问客户数据，但本地系统只能在企业的实际场所访问。重要的是，大多数呼叫中心系统都不是基于本地的，以防发生火灾或其他可能导致灾难性故障的自然灾害。
您使用在家办公的代理吗？呼叫中心经常使用远程在家办公的接线员，这意味着您不必担心员工生病或不得不外出，这意味着您的电话仍然可以接听，您的客户仍然能得到帮助。