如何利用评论中的信息进行销售？
有多种方法可以处理评论。它们可以同时使用，也可以专注于特定的一个。
处理评论
首先，评论是观众对于内容的自愿反馈。人们愿意表达自己的观点，尤其是当他们不喜欢某件事的时候。当然，收集和处理这些信息很重要。
在这方面，负面评论是最有用的。它们最能展示公司的增长点，因为你总是可以让你的产品变得更好。此外，及时处理负面评论将有助于恢复不满意客户的忠诚度，并向所有人表明您正在不断努力改善客户体验。
内容评论员已经是热门线索。他们关注您的品牌并找到时间和意愿来发表评论。这些联系人对于扩大您的基础来说是理想的。他们不需要了解该产品，他们已经知道了。他们甚至可能考虑过购买它。通过发送邮件或打电话，您只会提醒他们您的存在，而且很有可能促成销售。
展示范围的理由
为了吸引评论者对相关或替代产品的关注，已经从您这里购买过产品的人的正面和负面评论都是合适的。与他们合作的方式不同。
积极的评论很容易引起人们的关注。如果客户满意，他可能会对您的其他产品感兴趣。我买的产品效果很好，为什么不尝试其他的呢？
如果有人用消极的语气写道，48 码的衣服太小了，那么可以温和地向他提供 50 码的选择。当顾客写信说你的蓝色运动鞋穿了第二天就散架了时，给他们提供粉色的运动鞋并不是一个好主意。这不是处理评论时可能出现的唯一错误，还存在其他错误。
处理评论时出错
最常见的导致企业流失申请和忠诚度的错误是指派错误的员工负责，以及未能使用现代化手段通过评论来优化工作。让我们更详细地考虑每一个。
错误的专家在回答
公司经常低估通过评论处理反馈的重要性，而将其委 克罗地亚电话号码列表 托给 SMM 专家。无论他多么关心在社交网络上推广品牌，无论他在商务信函方面多么熟练，他根本就不了解所有的工作流程。这将导致员工无法及时回答有关交货时间、可用性或产品特性的问题。
此外，如果不深入了解“内部运作”，SMM 专家可能会承诺过多。该公司将无法兑现其承诺，并会出现负面评价。这就是为什么销售经理应该处理评论的原因。他清楚地知道所有常见问题的正确答案，并且也善于处理异议。