几周前，GDS 举办了最新一期面向“默认数字化”（DbD）评估员的培训课程。来自政府各部门的 50 多名人员参加了培训课程，这是我们迄今为止举办的规模最大的评估员培训课程。
本次培训旨在解释服务标准对数字服务的重要性，并分享根据该标准评估服务的经验。
服务标准团队于 1 月份开始培训人员。第一批参与者由数字化领导者提名。其中一些人已 以色列 WhatsApp 号码 经进行了评估并发送了报告，以证明服务（每年交易量少于 100,000 笔的服务）已默认实现数字化。
培训
培训持续约 3 小时，包括演示、由 GDS 评估员组成的问答小组以及小型评估练习。
tomscottgds为部门评估员提供的自我认证培训
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会议以 GDS 绩效和交付部门（服务标准报告的领域）主任 Richard Sargeant 的欢迎演讲拉开序幕。Richard 谈到了改变政府数字化方法的重要性，以及寻找新服务交付方式的必要性。他解释说，DbD 标准不仅是数字战略的一部分，而且是一种指导部门和机构构建人们喜欢使用的数字服务的方式。
我通过政府以外的标准的例子来讲述，比如苹果应用商店指南，以及全球一致但本地化的谷歌品牌。
房间四周的墙上挂着 GDS 评估员撰写的报告，但报告上没有写结果。休息期间，每个人都有机会阅读这些报告，并在评估中判断服务是否成功。报告的直接性以及政府提供的服务范围之广令学员感到惊讶。
问答环节
由于时间紧迫，我们不可能回答所有问题，但分享想法和知识还是不错的。这种培训有助于让新评估员了解 GDS 的流程，并了解各部门进行的评估类型。
很多问题都与评估中的提问深度有关，小组一致认为，虽然这确实取决于服务，但大多数人希望涵盖标准的所有领域，并深入研究他们所担心或看到潜在弱点的领域。
一位提问者问道：“什么才是真正优质的服务？”小组成员一致认为，以用户为中心，加上欢迎变革的态度，总能奠定坚实的基础。