为什么要使用同理心地图？
了解客户对于许多公司来说都是一个挑战。
因此，同理心地图可以与受众建立更密切的关系，从而可以更准确地细分品牌策略。
此外，这是一种低成本的机制，任何机构或营销部门都可以采用它。
地图的有效性更多地取决于如何解释问题，而不是取决于执行地图所需的资源。
最后但同样重要的一点是，该工具已获得国际认可。
它曾在斯坦福大学商学院课程和《哈佛商业评论》中被提出，其中同理心地图被列为全球创新公司领导者面临的“三大创造力挑战”之一。
如何通过 7 个步骤填写同理心地图？
现在您已经了解了同理心地图是什么以及它带来的好处，下面是 斯里兰卡 WhatsApp 号码数据 如何逐部分填写同理心地图的方法：
目标 - 第一部分
1. 我们同情谁？
首先确定你在和谁打交道。
这对于缩小人物角色的范围和更好地理解他们的生活背景非常重要。
这个问题是以下所有问题的起点。
随意添加身体特征，如眼睛、嘴巴、鼻子、耳朵或眼镜。这些简单的细节并不是无用的添加——它们将帮助你将自己投射到这个人的经历中，这是练习的目标。
在本节中，回答以下问题：
我们想见的人是谁？
他们的情况怎么样？
在这种情况下他们扮演什么角色？
2. 我们希望他们做什么？
这里的想法是揭示这个角色的目标。
他们需要或想要做什么？在做出这个决定之后，如何衡量这个决定是否正确？
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他们需要做哪些不同的事情？
他们想要或者需要做什么任务？
他们需要做出什么决定？
我们怎么知道他们是否成功了？
头部外部——观察和假设
3. 他们看到了什么？
这涉及到该客户接受的视觉刺激以及干扰他们生活的影响。
思考什么因素会影响他们经常接触的环境是至关重要的。
他们在自己的专业环境中看到了什么？
他们在周围环境中看到了什么？
他们看到其他人在谈论什么、做什么？
他们在读什么、看什么？
4. 他们说什么？
本节和下一节都涉及非常经验性的方面。
以下是您应该注意的一些问题：
我们听到他们说了什么？
我们想象他们会说什么？
5. 他们做什么？
这个问题的答案来自于观察人物在公共场合的行为方式。
注意他们如何表现自己、他们的外表（他们的穿着）、他们如何与周围人相处，以及他们所说的话是否与他们的态度相符。
他们现在做什么？
我们观察到了他们的哪些行为？
我们想象他们会做什么？
6. 他们听到了什么？
不仅在音频方面，而且在客户端可以访问的内容方面也是如此。例如，他们可以访问哪些媒体。
他们听到别人说什么？
他们从朋友那里听到了什么？
他们从同事那里听到了什么？
他们听到了什么二手消息？
大脑袋——头部内部
7. 他们有什么想法和感受？
这个很简单：
他们的恐惧、挫折和焦虑是什么？
他们的愿望、需求、希望和梦想是什么？
完整的同理心地图是什么样的？
下面，请看一个虚构的人物同理心地图的实际例子，该地图是为一家专注于务开发的。
姓名：彼得·威尔逊
年龄： 28岁
Peter 来自旧金山，是一名工程师，最近刚从佛罗里达州立大学毕业，目前已经从事该领域的工作。
他非常珍惜在大学的时光，不仅因为学业，还因为他结交的朋友和经历的一切。
他的生活方式很忙碌，并且他始终愿意为遇到的每件事努力工作。
Peter 总是喜欢出去玩，尤其是电子音乐派对和夜总会。他不担心花很多钱买票，因为他喜欢更精选的活动。
彼得仍单身，与父母同住，唯一的个人开支是新买的汽车。他把汽车看得非常重要，到处都开着它，把它看作社会地位的象征。
他很虚荣，非常注重自己的外表。他的风格比较传统，在着装方面不喜欢冒险。他每 15 天去理发店一次。