尼古拉斯:为了衡量 RCU 实施的成功,我们定义了具体的 KPI。这些 KPI 包括基于平台采用率的用户参与度等。数据产品必须经过精心设计并在内部得到良好的“营销”才能被采用。
还可以从转化率和投资回报率的角度分析营销活动等活动对绩效的影响。最后,与任何产 洪都拉斯 WhatsApp 号码数据 品开发一样,最终用户的反馈至关重要:我们整合他们的反馈,不断改进和优化 RCU,主要围绕两个方面:解决新用例和集成新数据源。
具体而言,RCU 通过向不同经理提供统一的信息,消除组织的孤岛效应,实现客户旅程的协调,从而兑现其承诺。
从技术角度来说,如何保证RCU中数据的准确性和更新性?
达米恩:为了确保数据质量,每个来源必须有自己的质量控制流程。在 RCU 级别,可以应用规范化规则。在确定唯一客户标识符时,治理规则确保数据的完整性和更新。数据更新取决于客户定义的用例和所使用的技术(API、文件等)。
数据安全是一个主要问题。如何确保 RCU 中的敏感信息的安全?
达米恩:集中数据使得管理变得更容易。我们可以针对敏感信息、加密解决方案(传输中和静止状态)实施特定政策,并确保交互和修改的可追溯性。这有助于检测任何可疑活动并维护数据安全。