什么是对话智能？为什么它如此重要？

[Jahangir655]

与买家或潜在客户的每次互动都为您提供了增加收入的宝贵信息。它们突出了弱点、相关主题、经常出现的投诉、持续改进、重要竞争对手等。然而，无论您的意图如何，当您接近回家时，这些重要信息的顶峰就会逐渐消失。由于时间限制，记下详细笔记、将材料放入数据库并与团队共享不仅令人厌烦，而且有时无法实现。

由于大多数企业多年来一直在记录销售对话，因此出现了一种突出的技术，可以将这些旧的静态数据转化为可操作的销售情报。让我们来看看对话智能 (C-IQ) 及其基础知识。

定义对话智能
对话智能是指人或软件预测对话如何进行和如何结束的能力。在零 泰国手机数据 售业务中，销售人员作为公司与潜在客户的主要代言人发挥着关键作用。他们应该接受培训，通过识别潜在客户的潜在陷阱、回答与产品相关的问题、处理投诉和问题等来了解情况。如果销售人员可以访问通话记录、注释和通话评估，他们可以增强他们的对话智能。这将允许座席监听过去的通话并分析每个通话的优缺点，从而让他们更快、更有效地评估潜在客户。

现代技术使企业主能够将所有这些信息收集到他们的电脑上。随着人工智能的出现，智能解决方案可以替销售人员完成艰苦的工作并提供所有必要的数据，因此分配给特定案例的座席可以掌握他所需的一切。