每家公司都有独特的数据，每家企业的销售和营销渠道也略有不同。营销团队必须不断通过多种渠道在营销活动中招募和取消招募用户。对于大多数营销团队来说，使用旅程构建器通常有三个主要原因：
触发式营销活动：如果您希望在 Facebook 数据库 用户采取行动后立即触发营销活动，则有两种选择：(1) 使用代码触发 API，(2) 构建事件驱动的工作流。旅程构建器提供了一个自助界面，您可以使用它根据客户操作触发营销活动，而代码则要求您向 IT 团队请求支持，这反过来会减慢您在营销活动和旅程上进行实验和迭代的速度。
更深入的客户互动：向客户发送随机的一次性通信非常耗时且需要大量人力。旅程构建器可让您以有意识且不断发展的方式与客户互动，利用实际的客户行为而非单纯的直觉。
简化的用户体验：虽然使用自定义细分和受众群体可以实现旅程构建器提供的相同结果，但随着规模的扩大，这种方法很快就会成为维护和管理的噩梦。旅程构建器按时间顺序可视化您的活动，以便您可以站在客户的立场上，更好地了解您的活动如何联系在一起。